【明報專訊】大多倫多皮爾遜國際機場汲取去冬大批搭客滯留機場的經驗後﹐現已做好額外措施﹐如增加剷雪裝備?改善機場與乘客溝通的系統﹐為迎接雪季作好準備。
去年冬季天氣惡劣﹐有過萬名旅客因航機延誤﹐被迫滯留在機場﹐狼狽不堪。為此﹐大多倫多倫機場管理局(GTAA)特別就機場運作?信息傳播?顧客服務等方面﹐作全面檢討﹐並向搭客?航空公司及僱員發表意見。
結果﹐當局綜合了各方面意見後﹐撰寫成機管局委員會冬季運作檢討報告(GTAA Board's Winter Operations Review)﹐並列出12項建議﹐改善機場運作。
該12項建議包括改善與乘客的溝通﹔通過機場大樓的屏幕及網站﹐不斷發送最新的操作信息﹔提高1號及3號客運大樓Wi-Fi涵蓋範圍，以及手機信息的容量。
另外﹐設定機制﹐確保因天氣而被迫滯留機場的搭客可獲發如水的必需品﹔為戶外工作的員工提供保暖站。
機管局亦於上周推出全新的手機應用程式﹐乘客可透過手機程式得知所搭航班的狀況及起飛時間。
此外﹐若機場有大量航班延遲起飛﹐機場內的小賣部便會延長營業時間﹐職員亦會向必須在機場留宿的搭客派發牀鋪。
董事局主席Vijay Kanwar表示﹐根據乘客?機場工作人員的回應﹐以及專家意見﹐皮爾遜國際機場已做好連串改善工作﹐令機場在快將來臨的雪季中﹐更加運作暢順。
大多倫多機場管理局行政總裁伍翹楚亦稱﹐改善機場運作﹐將令搭客及工作人員對機場應變惡劣天氣更有信心。
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