舊約未完被推銷新約 客戶雙份交費 有線：會調查
【明報專訊】亞視停播在即，工聯會接獲多宗投訴，指有收費電視的推銷員以亞視停播為由推銷，亦有有線電視客戶在未約滿下被推銷再簽新約，詎料推銷員未按口頭承諾取消舊約，最終令他要付雙份月費。有線電視昨回應，會調查有關個案。工聯會批評電訊商在客戶簽約後即上門裝機頂盒，令可取消合約的7天冷靜期形同虛設，呼籲通訊局檢討。
消委會去年接獲332宗涉廣播服務的投訴，今年首兩個月則接有52宗。工聯會在今年首3個月接到9宗相關求助，其中以天水圍為最多，曾在一周內接獲3宗投訴。
50歲獨居天水圍的吳先生是其中一名投訴人，他去年2月與電訊商簽了月費193元、為期3年的合約，服務包括電視和電影。他指出，去年11月，同一電訊商推銷員再上門游說簽新約，表示只需249元便有電視、電影、上網和家居電話4項服務，並口頭承諾會取消舊合約。
要求取消合約被拒
吳先生稱聽後「覺得抵」而簽新約，並即獲安裝寬頻，至收到月結單才發現新舊兩份合約要同繳費，共繳交442元，變相有26個月要交雙份錢。吳先生曾要求取消合約卻被拒，最終要向消委會和通訊局投訴。吳無透露電訊商名稱，但其展示合約顯示為有線電視。有線電視昨回覆會調查有關個案，並強調一直有嚴謹政策及系統監察銷售員的操守及銷售手法。
藉口亞視停播 游說簽新約
工聯會社區幹事劉展鵬亦表示，早前接到一名70多歲獨居長者投訴，本月早前被推銷員以「亞視就嚟停播」為藉口，游說簽新約以多看幾個台的節目。當事主在4天後想取消合約，職員以已安裝機頂盒為由拒絕。
工聯會立法會議員麥美娟表示，通訊局在去年修訂《電訊服務合約業界實務守則》，列明消費者在簽非應邀合約後，可在7天冷靜期內要求取消，惟部分推銷員在簽約後即開通服務，使冷靜期形同虛設。她指出，推銷員多以獨居長者為目標，呼籲長者簽任何電訊合約前應與家人商量，建議通訊局加強宣傳，並考慮立法制定冷靜期。
通訊辦﹕現無法例介入
通訊辦回應表示，現無法例讓局方介入電訊商與客戶間的合約，若市民懷疑電訊商在銷售過程中涉誤導，可向通訊辦投訴。消委會呼籲消費者簽訂任何合約前，應詳細了解內容，亦可要求推銷員的口頭承諾加入合約，一旦有爭拗可作為憑證。
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