零售業增競爭力 引入手機付款 快餐業生意急增七成

零售業增競爭力引入手機付款快餐業生意急增七成

[2016.06.01] 發表

【明報專訊】根據美國運通卡(American Express)最新發表的加拿大零售業年度洞察報告，在未來的12個月內，愈來愈多的加拿大零售商將尋求新的途徑來提升零售額，其中包括向消費者提供手機付款的選擇、非接觸式付款的選擇以及創設或更新手機應用程式等。報告同時指出，快餐業的銷售額的增長幅度相當可觀，較上一年度飈升了高達70%。

上述一年一度的加拿大零售業洞察報告是由美國運通卡委託民調機構Nielsen完成的，在今年3月21日至4月13日期間，通過電話訪問了全加各地380個零售商，涵蓋汽油、雜貨、餐館、快餐和普通零售等。

上述報告指出，在過往12個月來，超過半數的加拿大零售商的銷售額較上一年度有所增加，其中，快餐業的銷售額的增長幅度相當可觀，較上一年度飈升了高達70%。

上述報告又指出，加拿大零售商的銷售額有所增長，受惠於以下多個因素，其中包括：投資於高科技(31%)；網上購物(45%)；改善顧客服務質素(85%)；吸引新的顧客(83%)以及提供新產品(73%)。

上述報告發現，加拿大的消費者對於新技術和電子商務的需求，提升了零售商引入手機新技術的需求。加拿大的零售商計劃在未來的12個月內投資或改善以下手機技術，包括：為消費者提供手機付款的選擇，比例為45%；為消費者提供非接觸式付款的選擇，比例為38%；創設或更新手機應用程式，比例為35%。

上述報告還發現，儘管只有33%的零售商看到來自網上銷售或手機程式的銷售額有所增長，但他們依然相信，上述科技是保持其市場競爭力和吸引新顧客的途徑。

與其他零售商相比，快餐業的零售商在投資和改善手機程式或網上購物方面處於領先地位，計劃投資和改善手機程式或網上購物的比例高達80%。

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