【明報專訊】省府規管的拖車及汽車扣留服務﹐明年1月新規例生效﹐拖車公司扣留車輛通知車主時間從60天減少至15天﹐服務收費更加要公開透明。
為保護消費者權益﹐省府及消費者服務廳和安省交通廳聯合修訂了「拖車和汽車扣留管理規定」(Rules of Towing and Vehicle Storage Services)。新規例從明年1月1日起正式生效﹐要求拖車公司拖車及扣留車輛的手續必須公正透明﹐並能及時通知車主。
新規例修改主要包括以下條款﹕
•拖車公司必須在辦公室公布服務價格和在拖車車身噴寫公司名字、電話、地址等信息﹔
•如果條件允許﹐拖車公司在拖走車主車輛前﹐須獲車主允許﹔
•必須在15個工作日內﹐通知車主或有關人士車輛被扣留的具體地址及原因﹔
•允許車主於早上8時至下午五時可到被扣留車輛取回私人物品而不須另外付費﹔
•須接受消費者信用卡付費﹔
•須在消費者付費清單中﹐詳列提供的服務項目及費用﹔
•須明確告知消費者是否能夠因將汽車被拖車到特定一地點扣留或維修而取得某些金錢補償﹔
安省共有1,200家拖車公司和逾3,000名拖車司機。早在省府修改新規例前﹐已向500名消費者發放問卷調查﹐收集省民意見﹐其中消費者反映最大的是拖車公司價格不夠透明﹐以及不在現場的車主獲得車輛被拖走信息太遲﹐以致支付不必要的停車費用。
至於車輛被扣留期間的停放收費﹐則於今年7月1日生效的安省「車輛維修及存放留置車輛條例」(The Repair and Storage Liens Act)規定﹐拖車公司書面通知車主的時間從60天縮減到15天﹐這可大大減少了因車輛長期扣留導致車主支付更多泊車費用。
安省車輛保險道路救援公司CAA表示﹐拖車服務(Towing Service)分兩種情況﹐一種是車主違章停靠車輛被拖走﹐車主事先不知道﹔另一種是事故車輛﹐警方要求車輛必須被拖離現場。後者﹐車主可要求自己購買拖車保險的拖車公司負責拖走﹐不會產生任何費用。
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