【明報專訊】國家旅遊局上月通報，對雲南麗江古城景區、黑龍江牡丹江市鏡泊湖景區等3個5A級旅遊景區作出嚴重警告處理決定，限期6個月整改。針對通報的問題，麗江近日發出麗江古城5A級景區整改工作方案(下稱「整改方案」)，要求在今年8月25日前完成各項整改任務。 針對國家旅遊局通報指出，麗江古城景區存在遊客投訴率長期居高不下、遊客人身財產安全事件頻發、景區產品品質下降、旅遊設施品質退化等問題，麗江發出「整改方案」，提出將分宣傳發動、整改提升、自查鞏固、覆核迎檢4個階段，徹底整改通報問題，並成立以麗江市市長鄭藝為組長的整改工作領導小組。 「整改方案」提出，對零負團費、強迫購物、辱罵遊客、無證經營等違法違規行為一律上限處罰；嚴厲整治拉客、攬客、尾隨兜售等擾亂旅遊市場秩序等行為；加強旅遊商品和服務實行明碼標價管理，整個古城景區明碼標價全覆蓋；嚴格執行旅遊購物「一店一票」制；積極化解遊客旅遊、食宿、消費等引發的各種矛盾糾紛；加強景區經營戶、從業人員文明服務意識的教育引導等。 此外，「整改方案」提出要發揮旅遊綜合監管履職監督辦公室職能作用，對遊客投訴受理中不作為、慢作為、亂作為的執法人員嚴肅追責問責；建立「黑名單」和「紅名單」，對麗江旅遊企業、從業人員、公民違法違規經營列入「黑名單」，對誠信經營與文明好客的列入「紅名單」，重點對麗江古城的客棧、餐廳、酒吧、商店等進行分類管理，展開綜合評定，每兩個月公示一次，獎優罰劣。 針對遊客人身財產安全事件頻發，「整改方案」要求嚴厲打擊景區內的「兩搶一盜」、扒竊、詐騙、故意傷害、打架鬥毆等侵犯遊客及轄區群眾人身財產安全的犯罪案件。對麗江古城景區存在攬客、拉客、「酒托」、「藥托」、打架鬥毆等突出問題進行專項整治，對遊客多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業整頓。
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