【明報專訊】消委會要求政府研究引入保障消費者法例，協助信用卡持有人申索，並促請金管局推出指引，增加申索透明度。金管局回應稱，全港22間零售銀行已簽訂《公平待客約章》，同意向客戶提供合理渠道以便他們申索、提出投訴和尋求補償。金管局表示，一些發卡銀行已在網站提供信用卡退款保障申請表，其他銀行亦會陸續上載申請表及資料，會要求發卡銀行加強員工培訓，向客戶提供清晰準確資料。 消委會參考外地例子，發現英、美兩地都有適用於信用卡交易的法例，要求發卡機構與倒閉商戶承擔共同法律責任，其中英國消費者可循1974年訂立的《消費者信貸法》直接向發卡機構申索，最能提供保障消費者。 消委會法律保障事務小組主席陳家殷說，英國的《消費者信貸法》，引入「關連貸款人責任」原則，原則基於發卡機構與商戶是合作關係，以優惠鼓勵消費者用信用卡消費，兩方都有共同責任去完成合約，商戶一旦倒閉，不能按合約向消費者提供貨品或服務，發卡機構就有責任賠償，而英國消費者可直接向發卡機構追討損失，海外交易的信用卡消費同受保障。
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