對電子支付心存矛盾 消費者仍多寧用現金

[2017.05.15] 發表

【明報專訊】有調查機構指出﹐雖然大部分加拿大人願意放棄鈔票或硬幣的傳統付款方式﹐而改用電子支付方式﹐但實際使用現代化付款方式的人口比例依然很低。

由Payment Canada和Leger Marketing做的一個名為「支付衝動調查」(Payments Pulse Survey)顯示﹐大部分加拿大人都接受數碼化帶來的革新付款方式﹐準備放棄傳統的支付方法。如66%的受訪者表示願放棄以支票付款﹐50%則願意放棄現金支付方式。

但現實中﹐僅13%的加拿大人採用電子錢包等現代化手法。雖然有達83%的受訪者認同現代化支付手法更便捷﹐但仍有70%受訪者稱﹐不會因為方便而選擇現代化付款方法。

問卷調查還發現﹐在手機移動銀行的使用上﹐使用手機將儲蓄支票登入網上銀行存款的受訪者中﹐只有27%的滿意率達97%﹔在網絡購物方面﹐41%受訪者表示﹐他們在網上商城或手機支付系統內註冊了自己的信用卡信息﹐其中90%人對網絡支付安全表示有信心。

Payment Canada行政總裁Gerry Gaetz表示﹕「隨着我們的支付系統現代化﹐了解和掌握消費者的支付心理非常重要。問卷調查說明消費者對現代化支付系統的矛盾心理﹐他們從不適應到逐漸認同、採納需要有一個過渡﹐我們要適應消費者的心理﹐逐步更新及取代傳統的支付系統。」

Payment Canada還發現﹕

‧平均每月﹐加拿大人進行22次現金交易﹐花費220元﹔簽發3張支票﹐花費245元﹔

‧僅有19%的加拿大人從事網絡購物﹔

‧27%的加拿大人較願意不使用現金或支票交易﹐而是通過手機或網絡進行電子支付。

Payment Canada是從3月23日到4月2日期間透過互聯網隨機訪問了1,500名消費者﹐調查結果誤差率在正負2.5%之間。

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