返加華人怒轟政府防疫政策 收錢未提供具水準合適服務
住隔離酒店到歸家自我檢測安排差
【明報專訊】有家住士嘉堡最近返國自費住酒店和居家隔離的華裔居民感慨，政府既然收了自己2500元，就應提供具水準的合適服務。
李先生於3月11日從香港返回加拿大，由於聯邦政府向非必需國際遊客實施的新措施，李先生必須在抵達本國的第一個機場住隔離酒店以等待檢測結果後，才可飛來多倫多。
李先生表示，在入住隔離的酒店不到20小時便受到檢測呈陰性的結果，然而，酒店拒絕為之後預付的兩天退款。
他說，在從溫哥華飛來多倫多的航班上，他震驚地看到航空公司沒有採取社交距離或限制容量的衛生措施，座位之間沒有隔位，他說這是一個全滿的航班。相比之下，在國際航班上座位四周都是空位，而且飛機上也有嚴格的衛生措施。儘管如此，國內航班的乘客反而沒有相近的對待，座位都無法保持社交距離。
李先生是在士嘉堡一間公寓完成餘下的隔離天數。根據新要求，國際遊客也必需在隔離的第10天進行第二次檢測，他便在第10天進行了檢測，並準備按照要求寄出檢測。
每位國際遊客會在離開機場之前收到一盒帶回家的自我檢測包，在第10天透過Telehealth Ontario的視像會面，在熒幕前完成檢測，把完成的檢測放到Purolator的快遞郵包內，之後把之交給快遞員，等候電郵回覆結果。然而，當李先生打電話給快遞公司Purolator為安排他們取包裹時，他被告知快遞司機不會上他單位收取，並讓他把檢測包放在大廳門口。
然而，這讓他很迷惑，因根據《隔離法》遊客不得在完成隔離且檢測呈陰性之前，走出隔離設施。儘管如此，與Purolator通話解釋也無濟於事，李先生最終拜託親戚來他公寓取走檢測包，並送到Purolator最近的郵政倉庫。
這位親戚於周六(本月20日)，即第10天將包裹按時送到Purolator，但包裹於周一(22日)晚才寄出，最終在周二(23日)送到實驗室。
眼看着他結束14天隔離的日子愈來愈近，但卻沒有測試結果，李先生給加拿大公眾衛生局(PHAC)打電話，但按照他的說法：「(接線生)的回答不比一台留言機要好多少。」PHAC代表最終表示，他不知道如何處理這些「例外情況」，然後把溫哥華檢測實驗室的電話給了李先生。
當他聯繫到實驗室並問道為什麼還沒收到結果時，實驗室只回答說：「我們現在收到很多檢測，我們太忙了。」並表示他可能最多要再等5日。
李先生表示：「作為一名旅客，我知道花錢是有原因的，但同時我也預期得到更高質量的服務。」PHAC在回覆電郵查詢表示，當局不對個別個案發表評論，不過承認確實有存在這問題。
當局回覆的郵件寫道：「PHAC意識到，少數遊客遇到了Switch Health檢測相關的問題，該公司是受聘在過境處管理新冠檢測的承包商……該公司會繼續改進其流程，以更好地為返加拿大的國際旅客提供服務。PHAC繼續與該公司密切合作，以解決這些問題」。
PHAC還表示認識到入境限制、強制性隔離要求和檢測規程對加拿大經濟、加拿大人及其直系親屬和大家庭造成了重大負擔。不過稱：「採取邊境措施，是降低旅行相關的病例風險，事實證明，這些措施對減緩病毒在加拿大的傳播至關重要」。
李先生最終在隔離的14天收到陰性檢測結果的電郵通知，但最後表示，經歷過這次隔離後令到他對加拿大各級政府都很失望，不過他想透過自己的經歷，提醒其他旅客並讓他們知道一些可能面臨的問題，且做好準備。
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