電話號碼「一號多用」 電訊商再犯稱極罕見

電話號碼「一號多用」電訊商再犯稱極罕見

[2021.07.23] 發表

【明報專訊】不久前從學校畢業正在尋找工作的多倫多女子卡特(Tsahai Carter)無論如何也想不到﹐她的電話號碼正在與其他人共用。

自從去年8月﹐卡特帶着自己的電話號碼從Freedom Mobile電訊商轉移到現在的電訊商後﹐麻煩就從此開始。

卡特說﹕「我經常接到陌生電話和短訊﹐把我當成其他人﹐每次解釋時﹐他們都說正是這個號碼﹐有的還向我抱怨。我後來確認是Freedom Mobile把我的號碼又賣給其他人﹐真是令人氣憤﹗」

這已不是第一次Freedom Mobile發生「一號多用」錯誤﹐2019年有一名消費者投訴﹐他帶號從Freedom Mobile轉移到Fido公司﹐卻發現其他人也在使用這個電話號碼。

Freedom Mobile母公司Shaw Communications Inc.對外事務部副主席Chethan Lakshman說﹕「這個情況極其罕見﹐我們正在調查哪裏出了錯誤。通訊系統的電話號碼分配是自動的﹐當一個號碼停用後﹐號碼會被自動從系統移出。我非常理解這一問題給消費者帶來的不便和挫折﹐將確保此類問題決不再發生。」

加拿大通訊電視委員會投訴部負責人Howard Maker說﹕「我很少聽到兩個人擁有一個電話號碼﹐如果消費者無法透過電訊商解決問題﹐可以尋求我們幫助。」

已經被電話號碼問題折磨得心神不安的卡特最後表示﹐希望Freedom Mobile盡快解決她的問題﹐公開自己遭遇是為了提醒公眾注意。