檢查證明 餐廳員工負重責
成顧客發泄對象 唯有說笑話緩和
[2021.09.25] 發表
【明報專訊】有關疫苗證明的法規制訂之後，執法卻要靠服務行業員工。對於這一點，服務業者表示，顧客將他們對於疫苗證明的制度的不滿、沮喪和困惑，全都發泄到員工身上，可是這些規定的制訂，與員工全無關係。
滿地可市中心的意大利餐廳Wienstein & Gavino's入口處，餐廳女東主特威諾(Abigail Trevino)站在門口。她不但要迎接客人，還不得不要求他們提供疫苗接種證明。
「我通常會先說一個笑話來緩和可能會出現的緊張情緒，說這些天我感覺自己更像是一個保鑣而不是女主人。通常大家會一起笑，這足以打破緊張的場面。」
特威諾表示，在很大程度上，市民了解魁省從9月1日開始生效的疫苗證明系統。顧客偶爾會感到惱火或沮喪，但沒有人是完全咄咄逼人的。
「有的人明顯對我很生氣，但他後來回來道歉說﹕「我意識到不是你制定規則；我很抱歉我發脾氣了。」但這是額外的工作。基本上使工作量增加了一倍。」
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