加人欲跟政府旅行指引取消海外遊恐難獲退款
買了旅遊保險亦不適用
【明報專訊】本月計劃赴海外陽光勝地度假的加拿大人，因激增的新冠肺炎病例正暫停其計劃，但他們表示，遵從衛生和政府官員的忠告，令他們難以從旅遊公司取得退款。
聯邦政府上月修訂了官方指引，忠告人們因新變種病毒Omicron的不確定性，避免赴海外旅遊。11月即已訂好機票和家人同赴墨西哥旅遊的唐肯(Kristie Duncan)表示，他們一直試圖取消旅程，但十分困難。雖然他們買了各種旅遊保險，但看似沒有一種適用於他們經由redtag.ca網址預訂的加航旅遊套餐(Air Canada Vacations package)。
唐肯表示，現在他們看似處於一個僵局，要麼繼續旅遊計劃，可能感染病毒﹔要麼取消行程，然後損失所有錢。
在致加拿大廣播公司(CBC)的一份聲明中，加航表示，若因加航旅遊套餐航班取消，顧客可以獲得退款。否則，加航會在客戶預訂時為他們提供多種保險計劃，包括允許人們在旅行前最多21天獲得全額退款的計劃。
蘭德爾(Mark Randle)表示，當他欲取消原定本月底成行的加勒比郵輪旅遊計劃時亦遇到阻力。他去年3月即預訂了挪威郵輪(Norwegian Cruise Line)加勒比旅遊計劃，但現在不論是打電話到挪威郵輪或是信用卡公司都要等上好幾個小時。CBC也從其他預訂挪威郵輪的旅客處獲悉，該郵輪拒絕提供退款。挪威郵輪未對CBC的詢問作出回應。
渥太華的一些旅行社向CBC表示，假期期間他們都十分忙碌處理客戶取消或重新安排旅程的要求。
多倫多旅遊保險公司Travel Secure總裁費爾斯通(Martin Firestone)表示，旅遊保險只承保某人旅行前或旅行期間感染新冠肺炎，而不承保某人遵從政府和衛生官員忠告的損失。費爾斯通表示：「他們基本上不可能獲得退款，除非郵輪公司或最終用戶 …願意退款。我不認為這樣的情形會發生。」
費爾斯通表示：「底線是旅客自己要謹慎。目前預訂旅遊，不論是郵輪，或是全包式的旅遊計劃，或是夏天赴歐旅遊，毫無疑問，此時你等於在擲骰子。在未來情勢明朗前，一切預訂的旅遊計劃目前都沒有確定性。」
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