一踏進酒店，迎面是一頭恐龍幫你辦入住手續，接着由自動推貨車把你的行李送上客房。這一切貌似科幻，但這樣獨特的全球首家機械人酒店今天起就在日本營業。 這間位處長崎縣佐世保市豪斯登堡主題公園的西式酒店名為「奇怪酒店」(Henn na Hotel)。顧客進入大門後，講英語的恐龍機械人接待員或是睫毛長長、一口嬌滴滴日語的人形女機械人就會說﹕「假如要住房，請按1。」接待櫃位有一個觸控熒幕，提供服務選項。一台自動推貨車能幫客人把行李送進入住的客房。 房間和升降機開關採用容貌辨識技術，一旦登記了顧客面容的數碼影像就能應用。客房內有一台造型似發胖粉紅鬱金香的枱燈機械人「Tuly」，它能回應如「現在什麼時間？」、「明天天氣如何？」等簡單問題，客人也可通過聲控，指示它開關房內電燈。 酒店大堂一隅有一間內置巨型機械臂的玻璃房，稱「機械人衣帽間」。機械臂可幫客人把東西寄存於房中櫃子。部分機械人還可提供餐飲等資訊，與客人聊天，惟不能代客叫車或當跑腿。保安監控和打掃收拾則仍須靠人力。 「奇怪酒店」有兩層72間客房，每晚房租由9000日圓起，較日本一般酒店收費低廉。 酒店老闆澤田秀雄稱，機械人服務不是噱頭，而是利用先進科技提升效率，務求成為機械人開發的實驗場。 澤田估計，引進機械人的勞動力成本比同樣規模的酒店可以降低6%至7％。酒店目前共有10個機械人，澤田考慮未來5至10年擴充，增至使用100至200個機械人。 (衛報/biz-journal.jp)
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