【明報專訊】農曆新年為外遊高峰期，不少人網購機票自訂行程。4名港人本月初網購機票由哥本哈根經上海轉機返港，因沒帶回鄉證而被拒登機，須另買機票經非內地城市轉機。記者多次致電上海邊檢部門查詢，發現不同職員對港人轉機需攜帶證件要求不一。有旅遊業界提醒市民網購機票前宜先致電航空公司了解。

明報記者 張艷紅

轉機證件要求 邊檢口徑不一

「出發之前，我已打了電話問上海邊檢，他話當日轉機不需要回鄉證，所以我才特意放下回鄉證，恐防丟失。」其中一名被拒上機的港人陸先生引述上海邊檢稱，港人由第三國經上海轉機至香港，若駐留不足24小時則毋須回鄉證。

6名港人早前透過不同旅遊網站購買北歐航空由香港至瑞典斯德哥爾摩，及本月1日由丹麥哥本哈根經上海轉機回港機票，兩程機票價錢約5000多元。回程當日，所有人已辦妥登機手續及託運行李。惟至閘口前，4人因無回鄉證上機，有回鄉證的兩人可如常登機。陸先生表示，航空公司認為無回鄉證是乘客責任，沒提供協助，行李亦並無即時歸還，只能拜託上了機的友人代保管。

其後4人分別多花4000至8000多元，另購機票經多哈及米蘭回港，其中2人滯留逾36小時，他們的行李經其他航空公司安排才能取回。4人質疑航空公司做法失當，亦未有提供額外協助。

港澳客另有入境政策 須自行查詢

翻查資料發現，內地公安部出入境管理局有推行24小時國際中轉旅客免檢政策，但香港不包括在內。記者致電查詢，職員表示港澳旅客有另一出入境政策，網上並無公開文件可查閱，要自行致電機場邊檢查詢。

記者多次致電上海邊檢部門，不同邊檢人員對港人轉機攜帶證件要求不同(見另表)，並無一致講法。記者亦致電北京及廣州機場邊檢熱線，邊檢人員均表明港人轉機毋須出示回鄉證，但在北歐航空回覆時提供的IATA國際航協規定資料顯示，廣州機場並無豁免港人免帶回鄉證轉機的安排。

北歐航空：按國際航協規定

北歐航空回覆本報表示，按IATA國際航協的規定，4人未能出示回鄉證，故拒絕其登機，收投訴後已再查詢出入境部門核實，國際航班抵達上海浦東國際機場轉機有兩種不同中轉方式及條件，多數乘客要經出入境檢查取回行李再辦託運，若搭乘北歐航空到上海中轉部分航空公司航班則毋須出入境即可轉機。

北歐航空又指出，通常職員會告知乘客已託運行李將被歸還到入境大廳的行李轉盤，或由機組成員評估行李安全程度，以及航班多數乘客後續行程安排，再決定把未登機乘客的行李送到目的地。

「是否容許旅客上機是由航空公司決定。」旅遊業議會主席黃進達建議市民網上購買機票後，除查詢當地出入境簽證要求，亦可一併致電航空公司了解過境證件要求，亦可向購票網站查詢，避免因證件問題而無法上機。