「不論是送給心儀的人、送老師、家有喜事或是剛剛失去親人的親朋好友，我會詳細與寄件人溝通，包裝時想着收件人背後的故事和心情，並在禮包上的手札上寫下寄件人要求的訊息，由我親自送貨到府……」
文/圖：葉曉蓉 圖：By Broken Arrow
心意，可以從一個木盒開始。
送禮是一門學問，若是不想自己傷腦筋，不妨交給別人來處理，而Sami Wall就是幫你打理的「專人」。
原本為室內設計師的Sami，因為三個女兒接連出生，讓她不得以辭去工作，成為全職的家庭主婦，這下子就只能老呆在家，時間一久，可是悶壞了她。
「我懷念以前上班時和其他人互動的日子，也不喜歡生活裏單單只有孩子，如此這般，那不如選擇從事一些在家就可以完成的工作。」
又要能工作，又要看顧孩子們，Sami轉念一想，不如來包裝禮物吧！
「我喜歡把東西『收納』到一個盒子裏的那種感覺，要是手邊能有一些產品，將他們包裝成禮物盒，就成了。」
當時的她帶着玩票的心態，以不到五百塊加幣的成本起頭，於2014年在網路上成立禮物盒公司「By Broken Arrow」，從一個小木盒開始，將所有她認為優良的本地產產品放入，製成了第一個禮物盒；有吃的、用的、還有鮮花，以一個收禮者的角度來聯想、挑選盒內所裝的產品。
「蜂蜜、蜂蠟、香氛蠟燭、浴鹽、果醬、面膜、玫瑰鹽、肥皂等等……盒內的產品不一定相同，但必定是本地生產、有用途的優質物品！」她表示，自己會依送禮情境和顧客要求來變化內容物，比如是送給即將當媽媽的收件人，裏面產品會換成母嬰相關產品，而收件人若有食物過敏也會避開。
成本低回收快
五百塊起頭，原本想說要是損失也無大礙，沒想到在網路一開售，第一個月就有利潤，Sami表示，這全靠社交網站！
「我架起了By Broken Arrow的官方網站，透過手機照相，將產品精美的照片放在如社交平台Instagram上，客人自動就上門聯繫；所需工具不多，效果卻意外有效。」
原本以為客群將會是單純個體戶，沒想到更多訂單是來自於地產經紀或是相關人士，像房子出售、成交，或是House-warming(喬遷聚會)派對，有時單次訂單訂購近一百個禮物盒，和一個月一至十個不等的單筆訂單相比，佔了訂貨的大多數。
裝禮物盒其實難度不太大，她表示，但由於木盒的體積限制以及每樣產品的包裝形狀不同，必須像拼拼圖一般思考物品擺放的位置，還要考慮美觀問題；若客人訂購帶鮮花的禮物盒，更有緊急性，必須算準時間，配送的前一天必定要拿到鮮花，並在時間內將禮物盒裝好送出。
「外送不是問題，我只怕天氣或是路況糟，像前鎮子下大雪路面結冰，我一人不但要將禮物盒裝上車，要得帶着孩子們一起送貨，感覺比較危險。」
她表示，幸好丈夫支持自己的事業，有時幫忙送貨，或是照顧孩子們讓她工作，兩人互相配合，工作、家庭兼顧。
Sami在家中的地下室建起了貨架，擺上一起合作的商品，通過挖掘各式各樣本地產的用品或是食品，禮物盒裏的內容物開始變得多樣，唯一的問題是家裏空間不夠，將來若繼續擴展，必定要增加儲藏空間。。
她笑說，成立禮物盒公司，最棒的是自己和社區的關係愈來愈緊密，顧客非常支持，相對也拓展了人際，有時孩子們也幫忙一起幫忙，包裝時光成了親子一起相處的時間，這些都是當初沒有想到的。
「我希望讓其他同樣身為媽媽的女性知道，不論點子或構想多麼微小，即使有孩子要顧、家庭要打理，只要勇敢行動，還是可以夢想成真！」
經營小檔案
啟動資金：$500不到
資金來源：自己存款
僱用人數：無，自己和丈夫
成本回收：剛開張就回收
創業總結
最滿意之處：在家工作，同時照顧孩子，工作也與社區緊密結合
待改善之處：儲藏空間不足，因為要顧孩子時間表經常混亂，若要出門送禮盒，更需要好好安排時間
優點：禮物盒內容物為優良本地產產品，可依送禮情境做變化
缺點：無法百分百客製化，顧客不能指定內容物以及其品牌
前景：希望有可能開實體店，或是有專門的儲藏空間
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