【明報專訊】電商巨擘亞馬遜(Amazon﹐圖)日前在西雅圖開設第一間無人收款的雜貨店Amazon Go﹐由於它的雜貨店不收取低收入者慣用的糧食券(food stamp)﹐有人批評它歧視窮人。顧客在Amazon Go要用智能手機結帳﹐而低收入顧客可能負擔不起智能手機。
一些推特用家發牢騷﹐指亞馬遜雜貨店不收糧食券﹐排除不能用智能手機付款的顧客。一個推特用家寫道﹕「沒有理由﹐Amazon Go店內不能設立自助結帳櫃枱﹐給使用糧食券電子福利轉帳卡(Electronic Benefits Transfer)的用家﹐可能即時需要一個糧食券應用程式。」
皮尤慈善信托基金(Pew Charitable Trusts)的研究人員基伊(Clinton Key)說﹐低收入消費者要買廉價雜貨﹐比起較高收入的人﹐他們花費更大比例的收入買烹調食物。亞馬遜不收糧食券﹐可能限制那些人的選擇。不過﹐亞馬遜也顯示﹐它有為低收入消費者設想。
它在2017年宣布﹐向依賴政府補貼生活的人﹐以每月5.99收費提供Amazon Prime會員服務﹐免費送貨和亞馬遜獨家電視節目等服務。
2018年﹐Amazon Prime會員每月付費12.99元﹐按年交費99元。
基伊指出﹐就算亞馬遜給會員費折扣﹐還是不適合低收入家庭﹐對於預算謹慎、無法預計每月收入的家庭﹐訂閱式服務很難承擔。
亞馬遜去年還宣布一個Amazon Cash計劃﹐允許人們透過購買亞馬遜禮品卡方式﹐在網上帳戶增值﹐這個計劃可能吸引沒有記帳卡或信用卡的消費者。
根據聯邦存款保險公司(Federal Deposit Insurance Corporation)﹐美國7%的家庭沒有銀行戶口﹐另外20%家庭缺乏銀行服務﹐他們有銀行戶口﹐卻在銀行系統以外機構尋求財政服務﹐包括貸款額度。
零售專家說﹐亞馬遜給會員費折扣﹐是努力與沃爾瑪(Walmart)抗衡的做法。《華爾街日報》(Wall Street Journal)稱﹐使用營養補充計劃(Supplemental Nutrition Assistance Program)的顧客﹐2016年在沃爾瑪花費130億元﹐佔計劃總額的18%。沃爾瑪店內提供大量金融服務﹐比如支票兌現、發放充值記帳卡。
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