顧客索償上限5000元 6個月索償期先到先得
【明報專訊】 開業13年之後﹐華景假期(Sinorama Holidays)決定結業﹐已自動取消其在安省旅遊業名下的註冊。安省旅遊協會(TICO)發現﹐他們帶來的旅客賠償可能超過法律規定的上限的500萬元。
該協會負責運作的副會長沃達(Dorian Werda)表示：「在此階段﹐我們估計﹐由於華景結業﹐他們在安省的客人的索賠數額﹐可能超過相關法案下的500萬元上限。」
她說：「消費者可以在6個月內索賠。協會按照在6個月內收到索賠要求的先後﹐處理並將較快付款。」索賠截止日期﹐是2019年2月11日。
「如果我們確定索賠看起來接近或者超過法律規定的500萬元上限﹐我們可能將索賠暫停6個月﹐然後照比例付款。」
協會提醒打算索賠的消費者﹐根據2002旅遊業法案(Travel Industry Act, 2002)﹐消費者在向協會索賠之前﹐需要先嘗試一切可能的追回損失的辦法。因此﹐那些使用信用卡付款的人﹐需要首先向他們的信用卡公司要求退款。
如果因為某些原因﹐信用卡公司不願退款。那麼索賠者應要求對方提供沒有退款的證明信件。
此外﹐向安省旅遊協會索賠﹐需要附有一定的文件資料。但如果資料來不及準備﹐那就需要在規定期限內先提出索賠請求﹐然後再準備相關資料。如果人們對於相關的索賠情況有問題﹐可以接觸協會了解。該會網站為www.tico.ca。
消費者可以登入協會網頁www.tico.ca，獲得更多信息，電話查詢1-888-451-8426或(905)624-6241，電郵查詢tico@tico.ca
根據結業啟事﹐除了8月10、11日兩天的出發行程﹐其他華景假期的北美行程已經全部取消。
華景假期於2012年開始擴大業務至歐洲﹐在巴黎設了辦公室﹐2014在德國設點。2013年在溫哥華也開了辦公室。到2014年﹐該旅行社在北美擁有8萬客戶。
2015年﹐華景假期(多倫多)獲得批發牌照。他們在網站上宣稱﹐此舉將使他們的業務推向北美英語市場的前沿﹐並為他們進入美國市場打下了基礎。
2016年﹐該旅行社稱﹐他們決心成為「世界上最佳的中國旅遊品牌。」他們的巴士旅遊正在穩固市場佔用率﹐並向網上服務演變。2017年獲得更大份額的美國市場。
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