職場「雙面刃」 人類遇挑戰

AI與人類的對決近年不時成為熱話，例如AlphaGo曾擊敗人類頂級圍棋棋士，令不少人憂慮AI會逐漸勝過人類，並取代人類工作。世界經濟論壇去年發表的「未來就業報告」估計，機器在未來10年將會取代7500萬份工作，同時新增1.33億個新職位，整體而言會為就業市場帶來機遇。惟有專家憂慮，新職位只會集中在個別行業，即使工作數量增加，中低技術工人或仍會無所適從。

中低技術高危 創意情感穩陣

報告指出，一些常規或重複性較強的中技術工作有較大機會被機器取代，例如會計師、秘書及收銀員等。有兩類工種在未來的需求則會持續增加，包括需要創意或情感等「人類獨有技能」的工種，如教師、創意產業者及顧客服務員等，另一類則集中在科技行業，包括處理大數據、軟件開發及AI機器學習的專家等。有專家指出，與軟件相關的技能對每個行業都漸趨重要， 預料在未來大部分科技人員都不再只局限在科技行業工作。

英國羅兵咸永道的AI總監麥卡高(Rob McCargow)指出，企業應探討哪些職位未來或會受影響，重新編配工作，以善用科技及員工的才能，並為員工提供訓練學習新技能。

專家推算AI超越人類時間

現階段的AI普遍只在個別範疇佔優，未來發展仍有無限可能。牛津大學人類未來研究所曾綜合352名AI專家的意見，推測AI在不同項目的表現需要多久才能勝過人類。報告預計在未來10年，AI在翻譯語言、撰寫高中論文及駕駛貨車的表現會超越人類，40年內則能在零售業工作、撰寫暢銷書本及做手術。

(綜合報道)