多間電訊公司語音服務故障 原因未明大多數已恢復正常 包括羅渣士研科Freedom貝爾等

多間電訊公司語音服務故障原因未明大多數已恢復正常
包括羅渣士研科Freedom貝爾等

[2019.07.09] 發表

【明報專訊】加國多個電訊公司的移動電話語音通訊由周日下午起受阻，但至今原因未明，有電訊商表示，只有部分客戶周一繼續遇到問題。

羅渣士(Rogers)周一發表聲明說﹕「團隊正努力全面解決這個問題，我們誠意向客戶致歉。」

研科(Telus)、貝爾(Bell Canada)和Freedom也在同一時間遇到語音服務問題，但它們於周日晚陸續恢復服務。

有關問題包括電話通訊突然中斷，以及為數未明的客戶在撥打和接收來電時遇上阻滯。截至周一下午，涉事電訊商均沒有公開透露服務受阻的根本原因。

Freedom周一下午在電郵中說﹕「部分客戶可能仍會遇到斷斷續續的無線語音服務。我們誠意向受此問題影響的客戶致歉。」

研科以電郵發表聲明，它指，雖然其客戶於周日下午2時許開始報稱，他們無法撥打和接收Freedom Mobile或羅渣士用戶的電話，但有關問題已於周一下午1時許得到解決。

貝爾在一封電子郵件中稱，其客戶於周日下午遇到問題，無法跟其他電訊商的用戶聯絡，至於是哪些電訊商則未有確認，不過有關問題已於周日深夜10時許得到解決，「我們知道，加國各無線電訊公司(包括貝爾、Virgin Mobile以及Lucky Mobile)的客戶都遇到問題，他們無法撥打和接收受影響電訊商用戶的電話」。

除了上述旗艦品牌外，研科的副品牌還有Koodo和Public Mobile服務，而羅渣士旗下則有Fido和Chatr。