除夕抽獎再「甩轆」 旅局致歉 網站域名被列黑名單 稱系統無超載

[2020.01.02] 發表
旅發局總幹事程鼎一
旅發局大抽獎系統原於昨午3時再開放索取及查詢電子抽獎券編號,惟本報記者昨午3時後多次嘗試登入抽獎網站,網站一直顯示「01月01號下午3時開放」,記者終在晚上近6時半才成功查詢編號。(網站截圖)
旅發局昨晚10時公布「壓軸大抽獎」得獎名單,局方提示已登記的市民及旅客,只需登入網站、輸入電郵及身分證號碼,即可核對抽獎結果。(香港除夕倒數大抽獎網站截圖)

【明報專訊】旅遊發展局首次舉辦「除夕倒數大抽獎」,惟活動網站連續兩日「甩轆」。繼因登記問題,原定昨日凌晨抽獎延遲後,局方原擬昨午3時再開放網站,供已登記者查閱抽獎編號,惟網站至昨晚約6時半才能供查閱,當局解釋是因「網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單」,需時處理。旅發局總幹事程鼎一昨早接受商業電台訪問時,就市民「體驗非常差」致歉,稱會調查事件原因。有議員要求旅發局公開採購資料,追究有否人為疏忽。「壓軸大抽獎」結果於昨晚10時在網站公布。

旅發局公布抽獎結果後發稿,稱稍後會透過電郵通知所有中獎者,但重申不會索取中獎者個人資料,直至領獎時,中獎者才需出示身分證明文件核對身分。

發言人再為活動安排引起公眾不便及失望表示「深感抱歉」。今次抽獎獎品總值400萬元,其中頭獎為「國泰來回機票」,二獎為iPhone 11 Pro Max手機。

網站出錯延遲抽獎

昨查閱編號逾3小時

旅發局總幹事程鼎一昨早接受商業電台訪問稱,抽獎系統經過反覆測試,也曾與電郵供應商討論負荷問題,他說系統並無超載,也沒遭人攻擊。截至前晚11時半,共有163萬人登記「壓軸大抽獎」,惟因網站出錯,大部分人未能收到抽獎券編號,局方決定延遲至昨晚8時抽獎,並稱參加者可於昨午3時登入網站查閱抽獎券號碼。

本報多名記者於昨午3時起登入系統不果,網站顯示「抽獎券編號可於稍後查詢」,記者嘗試逾3小時,至6時半才成功查閱抽獎券編號。

香港無線科技商會執行委員李勁華認為,一連串問題源於網站程式設計未及完善所致(見另稿)。

旅發局昨午回覆查詢稱,已順利為163萬名參加者分發抽獎券編號,惟活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單,遂聯絡網絡安全供應商,要求將網站從黑名單中剔除,需時跟進解決。

議員稱出錯「貽笑大方」 促公開負責公司

立法會資訊科技界議員莫乃光批評,旅發局作為公帑資助的法定機構,抽獎系統連番出錯,域名甚至被列入網絡安全黑名單等事件是「兒戲」及「貽笑大方」。他質疑局方籌備活動時間倉卒,會要求公開採購網路服務的程序及負責公司,追究事故是否有涉及人為疏忽。

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