【明報專訊】安省病人權益申訴專員辦公室在一份新報告中說，過去一年來，有數百名患者對與醫院､長期護理設施和家居護理服務感到擔憂。
該報告描述了在過去的一年裏，病人對上述服務的投訴增加。衛生部門與患者缺乏有效的溝通是一個主因﹐包括患者收到的出院信息不足﹐又或收到有關獲得長期護理牀位的矛盾信息。
報告顯示的另一種投訴趨增是與護理服務有關，例如精神衛生和成癮治療服務不足，而且缺乏持續的家居護理。
該報告把對家居護理投訴的部分歸咎於所謂「系統層面」的家居照顧員短缺，並說省級撥款是解決方案的關鍵。
根據該報告，患者和護理人員經常報稱，他們沒有得到事先通知，即在特定的一天將無法提供服務，因此他們不得不自己作出應變計劃。
福特政府上周表示，正在制定一方案以解決安省缺乏家居護理員的問題。
去年是安省病人權益申訴專員辦公室運作的第3年，收到了2,400多宗病人的投訴﹐其中有653份是書面投訴。
在過去2年中，病人權利申訴專員職位一直空缺。該職位先前由現任衛生廳長葉雅麗(Christine Elliott)擔任，她是韋恩(Kathleen Wynne)自由黨政府於2015年
創立該職位後任命的第一人。
葉雅麗於2018年辭職﹐為保守黨競選。直至上個月，省府才開始招募新的申訴專員。在此期間，申訴專員辦公室的員工一直在主管一切，過濾病者的投訴並向醫療機構跟進。
病人權利申訴專員的任務是調查並解決病者在醫院、長期護理院和公共資助的社區護理機構的投訴。
該辦公室不會調查醫生、護士或其他受監管醫護工作者做出的臨牀治療決策，因為這些決策是由其專業監督機構處理的。
該報告發布之際，道格福特政府正着手對醫療系統進行重大重組，但在處理同時在保持其終走廊醫療的問題上步履維艱。
去年，病人權利申訴專員辦公室收到了260多項有關精神衛生和成癮治療服務
的投訴。該報告說，這些投訴中有許多來自社區中受到延誤或缺乏專門服務的病者和護理人員。
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