非原廠額外裝防盜設備
被指損新車線路失保修
車主更要自付逾兩萬元維修費
【明報專訊】北約克居民萊文(Mitchell Levine)和其妻是凌志(Lexus)RX系列的「擁躉」，儘管他倆在過往16個月內失竊了兩輛汽車，其中包括一輛凌志汽車，但今年7月，他倆還是用了7.5萬元，購買了一輛全新的凌志RX 350h。為了防盜，他們額外裝了防盜設備，卻因此而出現全車線路受損，要另付2萬多元修車費。
萊文夫婦說，今年7月﹐光顧Ken Shaw豐田汽車經銷商時，他們告訴銷售人員，想要在他們新買的凌志RX 350h汽車上添加額外的防盜裝置。但經銷商並不提供額外的防盜裝置。
他們聲稱，銷售人員說，自行添加額外的防盜裝置是可以的，但經銷商否認了這一說法。
根據調查服務公司Equite Association在去年秋季發表的汽車失竊年度報告，在2021年全加拿大的被盜車輛中，凌志RX系列排名第二，是盜車賊最喜歡下手的目標之一。
萊文夫婦說，他們非常了解上述情況，這就是他們想要添加額外的防盜裝置的原因。
在安裝額外防盜裝置前，他們留意到新車在用密鑰開門和啟動時有問題，但因為問題的出現是間歇性的，他們沒有立即將汽車送返經銷商維修，仍將新車送往北約克的汽車系統安裝公司CSI，安裝了防盜點火鎖。
萊文夫婦很快發現，新車的密鑰與網上應用程式的問題變得愈加嚴重，他們甚至完全無法啟動汽車，他們不得不將車拖回Ken Shaw豐田汽車經銷商。萊文說，技師告訴他，新車的線路受損，他必須先將已安裝的防盜裝置拆除，技師才可以維修汽車。但在萊文照辦後，技師告訴他，防盜裝置的安裝已損壞了汽車的線路。
Ken Shaw豐田汽車經銷商告訴萊文，維修汽車線路的費用要2萬元，且必須由他自掏腰包，因為他不當安裝了防盜裝置，導致他的保修作廢。
萊文要求獲得第二意見，但Don Valley North豐田汽車經銷商也認為，他的保修應被作廢。
為萊文安裝防盜裝置的汽車系統安裝公司CSI的總監Ronen Yoseff說，防盜裝置的安裝是沒有問題的，他已安裝了數千個防盜點火裝置。
他說：「我們有相同品牌的汽車經銷商，凌志和豐田，它們在將新車交付給客戶之前，將汽車送到我們這裏來安裝防盜裝置，沒有任何問題。」他還指出，一名獨立技師已檢查了萊文的汽車，並確定了防盜裝置的安裝沒有導致線路的損害。他說，凌志的一名技師在試圖診斷故障時，可能導致了線路受損。
但凌志加拿大分公司和豐田汽車經銷商均否認了上述指控，凌志加拿大分公司在向傳媒發出的一份聲明中堅稱，汽車的線路是由第三方損壞的，並非製造缺陷。
汽車專家Mark Sachs-Anderson在談及上述維修費的金額時說，解決汽車的線路問題是非常昂貴的，因為技師需要花費很多時間來找出線路在那裏斷開。他建議新車的買家在添加防盜裝置前，先解決所有機械問題。但他也想知道，製造商應該知道凌志(Lexus)RX系列汽車是盜車賊下手的目標，是否能為客戶提供一些防盜措施，從而使警報系統有更強大的阻嚇作用。
