華裔夫婦10月中買沙發床架
送貨弄壞家具 拖至破產拒賠
拒退款退換 損失3000元事主氣憤歎不公
【明報專訊】士嘉堡一對華裔夫婦在Bad Boy破產前，花了3000多元購買的家具，因送貨時工人弄至有破損，要求退貨，但店方昨日以申請了破產保護為由既拒絕退換、也拒作退款，令兩夫婦既憤怒又無助。
要求匿名接受採訪的這對夫婦說，「我們是在10月中在這間店買了沙發和床架等家具，總共花了3000多元。10月18日他們送貨到我家，送貨工人搬家具時就一個人強行推傢具進屋，我們提醒他這樣會弄壞家具的。他說如果壞了，可以要求換新的。「聽他這麼一說，我們就在收貨單上簽了字。後來在仔細檢查時，發現沙發和床架都有破損，很可能是搬運途中造成的。
「我們隨即給客戶服務部打電話，對方要求把破損部位拍下照片傳給他們。我們照做後，對方表示會在三天後打電話，讓我們等通知。
「因為擔心錯過電話，我們不敢離家一步，可是他們一直沒有打電話來。我們英語不好，期間讓我兒子打電話，多次溝通後，他們答應給換新的，可是又沒有了下文。繼續打電話去，還找了賣家具給我們的店員，對方也幫助我們聯繫，然而至今沒人來換新的。
「上周五我們再次來到店裡，要求退貨，門店經理接待了我們，要我們準備證據，承諾解決。今天我們再次來到店裏，店員卻給我們出示了破產通知，說他們也無能為力。」
這對夫婦說：「半個多月來，這件事弄得我們吃不好睡不好，3000多元對於我們來說也不是一筆小金額。更令我們憤怒是，事件發生在它們申請破產前，現在卻以破產為名拒絕我們，太不公平了！我們也不知道誰能幫助我們。」
位於士嘉堡堅尼地路的一間Bad Boy連鎖店昨天仍有開門，店內顧客不多，大部分人在櫃檯前排隊，一名西人女士大聲抱怨，就退款問題與店員發生爭執。另一名西人男顧客則表示：「千萬別在Bad Boy購買家具，它們已經破產，沒有售後保證。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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