港鐵失物寄還??28元送上門 伙順豐不分大小劃一價錢 App可追蹤進度

港鐵失物寄還??28元送上門伙順豐不分大小劃一價錢 App可追蹤進度

[2025.07.21] 發表

【明報專訊】港人生活節奏急促，不少人都試過上落車時不慎遺留物品。港鐵現時平均每月拾獲約1.2萬件失物及接獲8300宗報失查詢，因應市民尋回失物後未必有時間往金鐘的失物辦事處領回，本月中起與順豐合作推出失物送遞，市民可選擇經順豐到付領回失物，無論送上門或到順豐站及自取櫃自取，不論大小重量運費統一28元。港鐵相信能為部分市民節省來回失物辦事處時間甚至車費，方便大家盡快「失而復得」。

明報記者孫澤芳

港鐵於金鐘站設失物辦事處，另在九龍灣總部設中央失物處理中心。港鐵總數碼拓展及創科經理張兆基表示，港鐵現時平均每天接載500萬乘客，過去幾年每月拾獲失物數量維持在約1萬至1.2萬件。

月拾1.2萬失物報失半數可尋回

港鐵2021年起推出網上自助平台報失服務，目前約六成個案均經平台登記，而每月報失個案中約半數可尋回，最易尋回的是八達通。不過，張留意到部分市民在收到職員通知尋回失物後未能前往金鐘辦事處領回，故本月中起與順豐合作推出失物送遞，如港鐵職員尋回失物，經核實及配對後，市民可選擇經順豐到付領回，毋須親往辦事處，其間可經順豐手機程式追蹤進度，收件後向順豐付運費(見圖)。

免卻親赴金鐘亦可選寄自助櫃

順豐速運(香港)公共事務及傳訊負責人廖家欣稱，以往順豐一般按重量收取運費，送上門費用較高，今次為簡化流程及方便市民，無論送上門或自取均收取「一口價」28元，自取可往140個順豐站及逾900個自助櫃，攬件後最快翌日送達。

重量體積有上限門票電子品仍需親領

不過服務僅適用於重量上限15公斤、體積上限70乘40乘32厘米失物，張兆基稱，據港鐵經驗大部分失物大小均在限制範圍內。此外，電子產品等需親身操作確認的物品、現金及珠寶首飾、演唱會門票等具時效物品，以及拾獲時有損毁痕迹的物品，為審慎起見不適用於送遞，物主仍需親身到場取回。

失物送遞現限本地派送，但不少旅客來港亦乘港鐵。被問到會否擴展服務至內地等地區，張兆基稱暫未見很大比例失物來自旅客，考慮到清關手續繁複，暫僅限本地推行，若需求上升，會再與順豐探討。張稱，現時內地旅客亦很頻繁來港，港鐵一般會保留失物30天，其後會放售，所得金錢投放慈善等用途，如有需要可酌情延長保留期限，相信亦能照顧旅客需要。

金鐘站失物辦事處每日朝8晚8開放，張兆基稱，始終並非所有市民居於附近，港人亦生活忙碌，相信新服務有一定需求。