公務員揭秘接大領導來電
一個電話注定你在官場能走多遠
【明報專訊】在官場上，接到領導，尤其是上上級領導的電話，有時並不是件小事。
某地級市的王秘書長說，從小的方面來說，完成上級領導交辦任務是基本職責所在，而往大的那頭講，這也是在大領導面前體現自己全面素養的一個良機。
「您好，請問您找哪位？」近十年來，中部某市的副市長李寧宣但凡接到電話，開口總會是這句。
「這幾乎是一種條件反射，當然，也是當時的一個教訓。」11年前，李寧宣在市組織部辦公室任副主任，有一天，接到一個陌生電話。
「我找一下小趙。」對方話說得很急。
「哪個小趙，這裏姓趙的多得很，你是哪個哦？懂不懂程序？」當時李寧宣剛剛挨了一頓領導批評，心情極差。
「我是陳X。」聽到這句話，李寧宣當時差點叫出聲來，因為對方竟然是市委書記。「幸好我當時靈機一動，連忙說『陳書記，不好意思，我是其他單位到這裏等着辦事的，剛好這兒沒人，電話又響了……』」
李寧宣很「慶幸」：「其實陳書記知道我這個人，且對我是有好印象的，要是因為那次通話把這種印象弄糟了，那就是自己的低級失誤。當然，這也提醒了自己，以後不論是上級、平級或下級打來的電話，我接通後都會客客氣氣，一視同仁。」
不過，有的下屬在電話中沒聽出大領導的聲音，就沒這麼「走運」了。李寧宣給記者講了一個例子，在他老家那個縣裏，有年發生了嚴重的水災，縣委書記直接拿起旁邊人一個手機打給了一個副鎮長，問：「我是雷XX ，災情怎麼樣？」副鎮長聽到是一個外地口音，再一看又是個陌生來電，以為是惡作劇，便沒好氣地回答：「你是雷XX，我還是張XX(市委書記)呢。 」
縣委書記當場就很生氣，拍了桌子。很快，該副鎮長也受到了處分。
「雖說縣委書記大擺官威有點過了，但在災情面前，這位副鎮長也太兒戲，分不清事情的輕重緩急。」李寧宣表示。
「領導，尤其是跨了幾級的領導打電話給下屬，有時愛用座機，且很少會自報家門，你也不好去追問他是誰，這就很難辦啊。萬一真的遇到騙子怎麼辦？」一些受訪官員均有同感。
王秘書長曾在部隊服役多年，對此，他提出了自己的應對方法。言語上要吐字清楚，客客氣氣，但忌卑躬屈膝，那樣顯得不夠大氣。如果確實不方便詢問對方的職務和名字的，對電話內容和來電號碼都要作好詳細記錄，方便事後通過各種方式進行核查，尤其對涉及到私底下的財物問題，更要妥善處理。
「其實按部隊裏的做法就蠻好，以前我在部隊時，接到上級的電話，可謂是一項政治任務，必須嚴肅對待。在記錄電話內容時，反應快是第一要素，通俗點說，就是口、耳、手、腦高度協調，應盡量記錄完整，包括來電話的具體時分。記錄完畢，還必須主動將內容複述一遍，與對方查對核實。最後主動詢問對方還有何指示。 」
