【明報專訊】一名讀者向本報投訴，在本地申請信用卡後離加外遊，期間懷疑因為新卡遭盜去及啟用，信用卡在數日內在列治文被不法之徒冒認身分簽帳「瘋狂購物」。事主抵家後，驚見帳單，連忙向發卡公司舉報，表明從未收卡，要求調查及註銷該些簽帳，但最後卻收到回覆，指事主需要負責合共超過4800元的「欠款」。事主報警及聯絡本報求助，經本報介入後，信用卡公司終願意註銷簽帳。警方亦稱類似的詐騙案事有發生。
投訴人梁太表示，丈夫在去年12月底於超市購物時，被游說申請了某間銀行的信用卡。之後便飛到台灣與提早飛往當地的她及兒子會合。一家人在當地停留至今年1月13日回家。
沒料打開信箱，梁太收到一張信用卡月結單，金額1,056.9，簽帳日期為1月3至5日，簽帳的大部分地點均為列治文。梁太說，帳單上的名字串錯，而她亦沒有在信箱找到該張新卡，懷疑是被盜用。
她隨即致電卡中心了解情況，職員確認該張卡已被啟用。梁太說，雖然不明白為何拿到該卡的人能啟用新卡，但她表示，丈夫的確沒有收過該卡，更不曾使用，因此要求發卡銀行調查事件，並且拒絕付費。
她說：「兩天後銀行又再發信，上面說該張信用卡的簽帳有可疑並已暫停該卡。」
梁太並按照銀行的要求填寫同意書，要求徹查，她一心以為銀行在查明事件後會註銷簽帳。
至上月(3月)，梁太竟收到銀行的追討信，確認調查完成。「經過全面調查，本行詐騙調查部門確定，帳單上的交易，是由你(梁先生)或是你授權的人，或其他你認識的人所簽，而/或你亦沒有在調查中表現合作。」「因此本行不會進一步考慮你提出的詐騙舉報。」銀行並要求梁先生支付在1月3日至7日期間，五日內錄得的簽帳，共4819.86元。
梁太對此感到非常無奈，她說一直有主動聯絡銀行，並願意提供外遊紀錄作證明以配合調查，但銀行卻沒有回應。她說：「我不知道他們到底有沒有認真調查，就是普通人都能看出當中有問題。」
從梁太提供的月結單所見，該卡的簽帳包括在兩間銀行的透支，以及在列治文賭場、琴行、電子用品店及雜貨店等地方的消費。梁太認為，如要調查，信用卡公司一定有辦法，她質疑銀行根本無心為她解決事件，只一味堅持要受害者付款。
氣憤無助之下，她聯絡本報，同時亦向列治文皇家騎警求助。列治文騎警表示，會遁欺詐案方向調查，並指類似的個案不時都會發生，但由於案件仍在調查階段，所以不能提供進一步詳情。
另一方面，本報亦向銀行了解事件，表明梁先生已報警求助，要求銀行查明事件及交代。但銀行表示，為保障客戶私隱，公司不會向第三者評論任何客戶的個案及相關細節，只表示會再聯絡事主。
梁太之後向銀行提供警方的檔案編號及負責警員的資料。至近日終接到銀行的來電，口頭上通知她，銀行同意註銷整筆簽帳，但未有詳細交代原因，亦沒有表明會否就此發出書面確認信。
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