跨境電子商務(電商)的興起，會否改變內地居民的購物方式？是否真的會產生打擊水貨客的效果？對香港的零售業市場又會產生怎樣的影響？中港兩地的學者和業界專家認為，跨境電商無法取代香港零售市場；對水貨客確有打擊，但短期內水貨客不會因此消失。 客源不同 赴港可兼旅遊 全國港澳研究會副會長郭萬達向本報表示，內地居民去香港購物，兼享旅遊和逛商場的樂趣，消費者不一定會因為選擇了跨境電商就放棄去香港購物，網上市場和網下市場的主要消費群體並不完全重疊，並非所有消費者都喜歡或者習慣網購，所以跨境電商並不能完全替代香港市場，網購也不能替代去香港購物這種行為。跨境電商只是為消費者提供多一種選擇。 郭萬達說，以騰邦為例，「保稅」商品500元(人民幣)以下不需要交稅，500元以上仍需按照商品類別交稅；而內地遊客可以在香港一次過購買5,000元商品(註：中國海關總署2010年第54號公告要求，居民旅客進入中國海關最多攜帶5,000元自用物品，超過5,000元將徵稅)，現實中甚至常常超額購買。顯然騰邦的優惠力度不夠大。但如果未來跨境電商遍地開花，價格更低廉，將被更多人接受。 水貨城免稅額低 優惠不吸引 「電商滿足了那些希望低價購買進口商品的消費者需求，可以從價格戰上打擊水貨客，減緩香港壓力。」但他坦言，打擊水貨客更多需要通過兩地執法。而經過一系列連鎖反應，香港零售業的吸引力可能會下降，可以考慮與內地的跨境電商合作，成為網上的購物天堂。 香港零售管理協會主席麥瑞琼則認為，長遠而言，內地跨境電商或影響香港市場，但香港供應商、零售商不會坐以待斃，一定會作出相對的調整。麥瑞琼說：「中國市場非常大，水貨客取貨去深圳或廣東，對於中國市場來說是微不足道的，出現其他的購買渠道，多多少少對水貨客有影響，但短期之內不足以令水貨客消失。」
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