惹公憤Air Miles改初衷 撤銷累積里數過期限制
(多倫多1日加新社電)飛行里數(Air Miles)獎勵計劃將不再設有里數過期限制。在引起消費者極大不滿後﹐管理公司LoyaltyOne撤銷原計劃﹐不再要求持卡人在5年內必須用完所積里數。
但這種朝三暮四的做法﹐很快激起另一部分人不滿﹐因為他們已匆忙在12月31日過期政策生效前﹐兌換了里數。
LoyaltyOne周四宣布﹐它放棄過期政策﹐立即生效。公司稱﹐那是因為全國相關立法環境不明朗。
LoyaltyOne行政總裁皮爾遜(Bryan Pearson)在聲明中說﹕「全國各省政府擬議或考慮的立法尚不明朗﹐因此我們決定﹐取消過期政策﹐以便所有持卡人﹐不論在何處﹐其里數餘額都將得到保護。我們致力於創造一個環境﹐獎勵計劃可繼續為客戶及公司提供價值。」
安省已有人提出私人法案﹐尋求將公司的積分過期政策列為非法。
LoyaltyOne表示﹐它相信﹐取消積分過期政策﹐將促動政府與行業成員展開更有意義的對話﹐幫助全國類似積分計劃繼續生存。
部分飛行里數持卡人歡迎此消息﹐因為他們不會損失獎勵里數。
但另一些人很快表達不滿﹐他們說﹐若早知飛行里數公司改弦易轍﹐便不會匆忙兌換其里數。
在哥倫比亞密蘇里大學(University of Missouri)就讀的加拿大學生阿森諾特(Patrick Arsenault)說﹐他從2004年開始積累飛行里數﹐在年底前﹐卡上有大約7,000里數需要兌換。
他說﹕「我的目標一直是﹐在學業結束前購買一張機票﹐或購置其他物品。」他將於明年5月畢業。
但因為過期日迫近﹐阿森諾特兌換飛行里數﹐為父母及兄弟購買了機票﹐讓他們在本個聖誕假期﹐從滿地可飛過去探望他。他們原本打算驅車前往。
3張機票幾乎用光他所有里數﹐再加上450元額外費用。
飛行里數計劃在1992年啟動﹐有超過1,100萬個活躍帳戶。
