英超斷線半小時 樂視捱轟道歉 專家:聖誕多人睇波 頻寬不足易「窒機」

[2016.12.28] 發表
阿仙奴在本港時間前晚主場迎戰西布朗,球員基奧特(前)於賽事末段頭槌破網,助阿仙奴取得近三輪聯賽首勝,惜用樂視觀賽的球迷因信號故障錯過精彩一刻。圖為基奧特慶祝入球。(路透社)
樂視英超頻道前晚出現信號故障,有球迷稱,用電視機頂盒、網頁及手機應用程式嘗試看賽事直播,均出現圖中「請稍候片刻」畫面,由下半場中段信號中斷直至賽事完結。(球迷關先生提供)

【明報專訊】屢傳「爆煲」的樂視發生信號故障事件,本港時間前晚11時開始的6場英超直播賽事,戰至下半場中段突無法播放,電視畫面顯示「訊號暫時中斷 請稍候片刻」約半小時,球迷轉用電腦及手機應用程式仍無法觀看,有球迷因此錯過全場唯一入球,大批用戶到樂視facebook專頁留言炮轟。樂視昨午向用戶致歉,稱事件屬「偶發性技術性事故」。

英超賽季由8月至今已戰至第18輪賽事,約為賽季一半。樂視擁有英超香港區獨家直播權,前晚透過自選賽事頻道直播6場賽事,包括阿仙奴對西布朗、車路士對般尼茅夫,以及愛華頓對李斯特城等,但中途突然信號故障。反而與樂視簽訂合作協議、同步播賽事的now TV信號則沒受影響,全場正常播映。

樂視:播放系統故障

樂視回覆本報,稱事件是因調度播放系統故障引起,技術人員於30分鐘內修復系統並恢復播映賽事。樂視對受影響用戶表示歉意,並會繼續播放英超賽事至2019賽季。now TV則回覆,沒收到樂視體育通知英超播放安排出現任何問題。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑解釋,雖然兩台的信號來源一致,但now TV以自家網絡直接傳送信號至用戶家中,可控制流量及傳輸速度,因此信號穩定;樂視則要依賴互聯網,當頻寬不足夠,有可能「窒機」。他指網絡電視會與互聯網服務供應商(ISP)合作,付費予對方撥出部分頻寬讓其節目的信號優先傳送。他估計聖誕假期「睇波」球迷大增,樂視可能沒與ISP協議增加優先頻寬。

球迷湧fb留言促「回水」

今次並非樂視首次「甩轆」,早於今年6月歐洲國家盃開鑼時,樂視已有信號問題,令付費用戶未能觀看揭幕戰。日前有內地網媒引述消息,指樂視體育拖欠英超內地播映權持有人「新英體育」3000萬美元(約2.3億港元)版權費,後者或停止向樂視提供直播信號。

雖然內地及香港播映英超賽事的信號來源並不相同,仍有不少本港付費用戶對此感到憂慮,前晚湧到樂視facebook專頁留言,擔心「(樂視)係唔係執鰷薄H」,亦有人質疑樂視未能如期向英超支付播映權費用,因此被截斷直播。樂視昨午在專頁致歉,未平息用戶不滿,有用戶紛要求該台「回水」。

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