【明報專訊】經常搭乘多倫多公車的市民有沒有注意到，多市公車局的服務正漸漸顯現出令人驚歎的變化？因為公車局的行政總裁拜福德(Andy Byford)許下了期票，到今年年末的時候，大家會看到那時的公車服務會如同「理想之國—烏托邦一樣美妙」。 今年是拜福德所提出的5年改進計劃的最後一年。他覺得這個已經有62年歷史的公營交通服務機構暮氣沉沉，「卡在上世紀七十年代裏一動不動」。 拜福德希望能通過這個5年計劃，將公車局進行徹底的改造，以適應新時代的需求。計劃包括公眾安全、僱員關係、財務穩定以及公共聲譽等。此外還有新款的地鐵列車和公車巴士，改善地面車輛間的通訊狀況，以及讓管理指揮系統更有效率。 同時，他對這一計劃充滿信心，向公眾描述一個相當誘人的未來搭乘多市公車的場景。屆時多倫多和旺市之間的士巴丹拿(Spadina)地鐵線修通，這也是過去10年來，多倫多地鐵唯一新增的路線。 在這條新線的6個車站內，搭車的乘客不用再去排長隊，只要用Presto卡在收費終端上輕輕一拍支付車費；而公車局的職員也不再是留在售票室內，而是捧着平板電腦向要問路的市民指點方向，並說明車輛的到站時間。 新的地鐵站內提供免費Wifi服務，而新地鐵線上的地鐵運行起來也會更快更有效率，因為所採用的控制系統完全是自動化。 拜福德希望，上述這些新形象和新措施，能夠減少公眾對多市公車服務的不滿。「到今年底的時候，我們會達成我們預定的目標，成為北美的頭號公車服務。」
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