布尿片清洗運送服務
嬰兒的第一份禮物

[2017.06.08] 發表
Barbara Mooring的兒子Sawyer在自家庭院媕飢U媽媽晾曬洗好的布尿片。
Barbara Mooring(中)和她的丈夫Andrew(左)和兒子Sawyer在一起,後面是Saucy Bottoms尿片清洗服務的運送卡車。

Barbara Mooring的生活堣w經有了好幾個「本來」,但生活把她帶到另外的方向:本來是在一間會計師事務所堣u作,但並不覺得有興趣;本來進學校念書準備取得資格成為一名教學助理,兒子卻出生。「布尿片清洗和取送服務」(Saucy Bottoms Cloth Diaper Service)這個主意是她在兒子出生後的一陣忙亂過後、在當全職媽媽時期的日日夜夜堻v漸產生的。「開始的時候從來沒打算做成個生意。我寧願叫它Business by Heart(心意生意)。」

文、圖:盛滔滔 部分圖片:Saucy Bottoms Cloth Diaper Service

傳統式天然有機布尿片

Barbara坦言,最開始她的想法很簡單——就是嬰兒更加需要天然和有機的尿片。「現在通用的一次性紙尿片堶惘釵h少make up(添加):紙漿、油脂、化學物質、增加吸附力的凝膠……你會用這樣的化妝品到皮膚上嗎?顯然你不會用,那麼嬰兒皮膚就更加挑剔了。」

訂購「布尿片清洗和取送服務」的都是和Barbara一樣篤信天然有機理念的人。如果從孩子出生到3歲都用布尿布的話,可以減少7000片一次性紙尿片進入垃圾填埋場。

Saucy Bottoms的網站做得也是相當「老式」,沒有太多裝飾,但非常實用,想知道的信息都有。從2010年開始做尿布清洗,Barbara已經服務過上千位媽媽和她們的新生兒,「我能叫出目前所有訂購布尿片清洗服務的媽媽和她們的嬰兒的名字,第一次都是我親自上門培訓示範的呢。一般我都是建議一旦決定孩子出生後使用布尿片,還是在預產期前一個月就把尿布問題擺平。我的兒子就是早產3個星期,搞得我們手忙腳亂的。」Barbara說。

Saucy Bottoms的一位忠實客戶向她講述了親身經歷的一件事:她去南太平洋的一個珊瑚島旅行,那堣@位娶了當地姑娘的美國人開了一間便利店,在店外貼出一個大招牌:Raise your baby with Pampers(Pampers為一個著名紙尿片品牌)。島上人給嬰兒用了一段時間Pampers以後,問題來了:島上所有使用過的紙尿片無處填埋,隨潮汐流入海堙A漲潮時再由潮汐沖回至岸上,有人開始生病……

Saucy Bottoms用環保洗劑清洗布尿片。「我們用最天然的方式清洗布尿片,浸泡、漂洗、太陽晾曬,我家有地方曬,後院5英畝,地大。曬過後,再重新浸泡回熱水埵A次漂洗,因為太陽曬過會讓尿布變硬,重新漂洗然後在高溫烘乾就又變得柔軟了。」

清洗都是Barbara一個人做,兒子Sawyer現在8歲了,有時候幫助把布尿片按大小分類,幫助折疊,Barbara的丈夫Andrew除了自己工作外,更是甘當司機,承擔了大部分的取送工作,居然覆蓋了大溫和地陸平原的大部分地區!

課堂學做生意,畢業即創業

Barbara想自己創業,可是不知道如何開始。於是去Douglas College讀了一門半年的課程,專門給那些想自僱的人講一些最基本最實用的知識,幫他們起步。

Barbara說﹕「我這麼想的:如果我是一個新媽媽,我想要什麼樣的尿布?又想要什麼樣的服務?尿布要軟、要疊好的、要無限量使用的數量、要及時取送,一周兩次最好;還要有應急服務,對啦,還要有擦嬰兒小屁股的柔軟棉布,也要無限量使用!」

所以這就是Saucy Bottoms從一開始設定的標準。他們的服務項目在過去6年也在增加,大部分來自各方建議。有客戶來電話說,尿布能不能有個繩子綁緊一點可以不易挪位?於是在網店媦W加了Snappi( 綁繩);有的反饋說,尿布尿濕了貼皮膚長濕疹怎麼辦?於是又是一通網上研究,找到用抓絨隔層的方法,就算夜塈縞洹騚咫ㄓ峸氶A嬰兒也是乾爽的;Barbara還接受了給他們製作網頁的人的建議,拍攝了一個短視頻便於新媽媽和新爸爸隨時學習。

做「小」不做大

Saucy Bottoms本來是從一個在滿地可的布匹進口商那媔R天然有機的布尿片,棉布是從巴基斯坦進口到加拿大的,後來Barbara換了一家供應商,發現他們的棉紗布源頭也是在巴基斯坦。

「現在從『阿里巴巴』(一個全球網上商品供需平台)上也可以直接聯繫到各種供應商,所以我現在自己找到一家供應商,也同樣是有機棉布,我對質量有更多把握,也降低了成本。」

Saucy Bottoms的客戶都明白,如果用一次性紙尿布,可能會比這個30元一周的尿布清洗服務要便宜一些,但從節省購物時間和環保角度來說,也就打平了。

反正嬰兒要用尿布。根據自家情況來定。Saucy Bottoms的客人埵釣ヲO使用了幾個月,就退訂,改成自己清洗;有些人最早是被送了張禮品卡,接蚅糬q服務;還有的是搬家了;「從來沒有一個客戶是因為布尿片不夠用、不好用而退訂的。我其實知道如何把這個生意擴展開來,我清晰地看到了方向,但考慮了很久,還是決定維持一個小規模。我覺得所謂『奢侈』,指的是我們小的、私人化又有口碑的產品和服務,這也是我們能夠一直成功運營下來的最重要的一點。」

創業總結

資金來源:自己存款

雇傭人數:自己一人,家人幫忙

最滿意之處:提供有機環保產品和服務

待改善之處:訂戶太多的話應付不來

優點:私人家庭化服務,可信任、有口碑

前景:未來有限度地逐步擴大客戶數量和服務區域

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