揭發信用卡被盜不報警 商戶稱要保護員工安全
[2017.07.24] 發表
【明報專訊】當發生信用卡詐騙案後，受牽涉的商家雖及時通知受害人﹐並阻止交易繼續進行，但出於保護現場員工的安全，商家往往不會立即報警﹐而是由受害人報警，令信用卡持有人非常不滿，認為商家沒有盡責。
多倫多市民蘇珊(Suzanne)日前突然接到連鎖建材商店Rona的來電，詢問她是否在互聯網上用信用卡訂購物品，現在有一名男子來取貨，而且能提供信用卡的卡號､持卡者全名和住址。
商店職員與男子交談後﹐意識到對方是一名騙子，於是終止交易，並將錢全數退回。而蘇珊感激之餘卻發現，Rona沒有立刻報警。
事後﹐蘇珊就此事詢問商店經理，對方稱商家必須保護員工的安全。蘇珊對這一回答很不滿意，「我又沒叫他們的員工對那騙子做什麼事情，只是打電話報警而已？」
她續說﹕「商店是阻止欺詐事件的第一道防線，他們有責任去做一些事情，在保護自家員工和財物的同時，還要保護社區。」
Rona發言人則回應，他們已建議蘇珊去報警。「我們的相關部門已保存了現場錄影，只要受害人報警﹐我們已準備配合警方的調查。報警是持卡者的責任。當我們覺得取貨人有可疑時，都會按訂單上的電話與事主聯繫並確認，然後才決定是否繼續發貨。如發現有問題，就會取消訂單，並建議事主聯繫信用卡公司及報警。」
有網絡安全專家表示，店家不願主動報警的原因，是因為擔心安全問題和司法糾紛。
「一位店員發現有可疑訂單後﹐對客人說該訂單有問題，那客人有可能會因此暴怒，在商店裏大打出手。」
該專家建議市民要多注意自己的信用卡交易紀錄，因為科技的發展使得信用卡的被盜可能性大增。
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