CAA一周接3.9萬求助電話 等救兵個半鐘 半數「死電池」
會員可找其他路邊支援服務 憑單據報銷
[2018.01.06] 發表
【明報專訊】南安省在過往兩周來遭遇前所未有的寒流侵襲，從而導致加拿大汽車協會南安省分會(CAA SCO)接獲的求助電話數量激增。在去年12月26日至今年元旦日的短短一周內，CAA SCO接獲多達38,808個求助電話，與去年同期相比飈升56%。
其中，12月27日是最繁忙的一天，CAA SCO總共接獲了多達9,149名會員的求助電話，其中絕大多數是要求獲得移動電池服務。
對此，CAA SCO分管會員和汽車服務的副總裁Cindy Hillaby指出，在過往一個月來，CAA SCO每天接獲的求助電話數量是平常的兩至三倍。
她說：「這是首次遭遇持續的寒流，導致很多會員不得不使用CAA的服務。受到極端天氣的影響，我們的回應時間較正常的平均35分鐘更長。我們向會員們保證，面對這前所未有的惡劣天氣，我們將竭盡全力來為會員們服務並確保他們的安全。」
CAA SCO的發言人Nadia Matos指出，在去年12月26日至今年元旦日期間，會員們在撥打求助電話後，不得不在寒風中等候60至90分鐘，方能等到救兵到來。而在總數多達38,808個求助電話中，17,439個求助電話與汽車電池相關，佔求助電話總數的45%。
鑑於南安省地區現正遭遇新一輪的寒流強攻，CAA提醒廣大會員，如果他們決定外出，應確保自己在車箱內放置緊急救援箱。此外，他們在離開家門前，應確保自己的手機充足了電。
CAA還提醒廣大會員確保自己在車廂內存放保暖的毛毯，並牢記隨身攜帶會員卡，他們可下載CAA的手機程式或登入陸CAA的網站(CAASCO.com)來要求獲取服務，從而節省時間。
鑑於求助電話的數量大大超出正常水平，CAA SCO提醒會員們可選擇使用其他機構提供的路邊支援服務，然後提交單據申請報銷。
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