華裔「果迷」優惠價換電池 35元換得全新iPhone 6s Plus

[2018.01.10] 發表

【明報專訊】蘋果(Apple)為拖慢iPhone舊機運作速度一事，承諾今年全年調低新電池更換費，由64元減低到35元的計劃已經開始，有華裔「果迷」已成功參加計劃，但獲得的不是新電池，而是一部全新的iPhone 6s Plus手機。

讀者方先生獲悉有關的計劃後，於本月2日親自到多倫多北約克Fairview Mall內的蘋果店，向店員查詢有關更換電池事宜，店員安排了在翌日下午2時，由蘋果服務員，致電給他。

3日下午方先生接到蘋果服務員的來電，服務員需要在iPhone 6s Plus手機上，進行一次診斷測驗(diagnostic test)，方法是將手機按到設定，再按私隱，跟着去診斷，但因為方先生在茶樓內，信號較差，服務員於是建議在有WiFi的環境下進行，於是方先生建議服務員於當晚9時15分致電到家居。

當晚方先準時接到服務員來電，完成診斷測試後，服務員要求方先生稍後，等候上級指示，約在5分鐘後服務員回答，手機符合更換電池規定，費用為35元，並和方先生約定翌日下午2時，帶手機到Fairview Mall蘋果店，更換電池。

方先生4日下午依時到達，店內更換電池人數眾多，等候了半小時，終於有服務員從店內的Genius Bar門口走出來，用手上iPad，輸入方先生手機的序號(Serial Number)，再做一次診斷測驗。

測試完結後，這名服務員稱方先生的電池有效率達84%，可以等到電池再老化些，才選擇換電池，反正換電池計劃全年都進行，但方先生心想，已花去不少等候時間，人也到了便選擇馬上換電池，服務員提醒是否已在iTune和iCloud內做好備份，方先生確定後，店員承諾3小時後可店內取機。

方先生3小時後到店內取機時，服務員拿出兩部手機，一部是方先生帶來的iPhone 6s Plus手機，另一部是一部全新的iPhone 6s Plus手機，服務員拿出舊手機的Sim卡，把它插進新手機內，便告稱換電池手續完成，請方先生在iPad上簽名，收費是35元，連稅是39.55元。

方先生仔細看看手中的iPhone 6s Plus手機，根本便是一部新機，因為自己原來的手機機背是跌壞了，而手機正面原來的保護幕亦不見了，服務員交來的明顯是一部新手機。

方先生提醒有意更換電池的讀者，蘋果服務員都用英語溝通，宜先有通曉英語的心理準備，免失諸交臂。

蘋果是為了安撫顧客，承諾今年全年調低新電池更換費，顧客在加拿大更換電池，收費從64元減低到35元。

事件的起因是有顧客認為，蘋果有意促銷新款iPhone手機，故意減低iPhone 6、6S、7及SE手機運作速度。蘋果未有事先揭露慢速、減速理由，用家也有不滿。

蘋果去年底向iPhone用家道歉，又向加拿大顧客承諾，在今年更換電池，可享折扣價，電池收費從64元減至35元。加拿大顧客更換電池，如非Apple Care維修計劃訂戶，需付電池原價99元。

蘋果公司在網站發文：「我們道歉，我們從來沒有做些什麼，將來也不會，故意縮短蘋果產品壽命，或是損害用家體驗、催谷顧客換機。」

電池更換計劃今年1月已開始，適用於iPhone 6和以後型款的手機。