一技之長﹕特種警衛非「看更」 做物管保護要人
【明報專訊】「有些人或認為保安是老年人、退休人士才會從事的工作，但其實這行業已轉趨專業。」第一屆文憑試考生、現於商場及屋苑任職高級營運助理的李家敏(Karman)，因對物業管理行業感興趣，同時考慮到在行內可長遠發展，故於2017年11月報讀特種警衛基礎證書課程入行。
特種警衛基礎證書課程為學員提供培訓前的職業配對，由合作的僱主為畢業學員提供工作機會，現時共有7間機構參與計劃。Karman指課程設迎新日，各個與課程合作的保安公司會於當日向申請人簡介工作崗位，翌日公司代表再與申請人面試；完成面試及體能測試後會為學員及僱主配對，學員確認獲聘才開始上課。
培訓前配對僱主 獲聘才上課
特種警衛基礎證書課程為期兩個月，共有30天全日、20天半日上課。Karman說，課程有別於坊間的物業管理課程，內容包括步操、自衛術等。學員亦會學到關於噪音問題、垃圾棄置、《防止賄賂條例》等法律知識，方便日後工作，例如屋苑遇有違例情况，她學懂先作勸喻，若仍未能解決才報警處理。完成課程後，學員須在課程評估及期末試取得及格分數，才能畢業。
Karman 2018年1月完成課程後，在商場及屋苑任職高級營運助理，上班時間朝九晚六，暫時負責收取及結算管理費，並解答住戶查詢。她認為，擔任這崗位要非常主動，「記得有次早上上班，遠處見到一名住客，因當時(自己)還未穿上制服，而且只見過對方一次，所以沒有打招呼，豈料對方反而先主動跟我說早安」。她計劃繼續在這行業發展，並於一年後報讀物業管理的其他課程。
◆特種警衛課程 vs. 一般保安課程
僱員再培訓局經理(行業服務)石永昌指出，現時在香港要成為保安員並取得「保安人員許可證」，一般須完成17小時課程；特種警衛基礎證書課程課時則長達320小時，內容包括體適能、防禦性的場地搜查和視察、急救、人群管理等知識。學員完成課程後可取得許可證，亦可在多方面的保安工作發展，如商場及住宅的物業管理、處理示威、大型商場活動人群管理等。石永昌說，有畢業學員曾參與保護國家領導人訪港的籌備及當日保護工作。
◆物業管理只是「行行企企」？
Karman工作期間要隨時處理突發情况，商場及屋苑常見的問題包括「風、火、水、電、煤」。
風﹕冷氣系統故障
如遇商場冷氣系統故障，Karman指首要聯絡外判維修商跟進，並要開門確保空氣流通；同時要通知商戶，並在商場內貼出告示。
火﹕火警
物業管理處會定期舉行火警演習，Karman表示，保安人員需處理各種預備工作，包括與消防部門聯絡並通知業主演習日期，演習期間需帶住戶走逃生路線及提醒要帶「逃生三寶」，即濕毛巾、鎖匙及手機。另外，日常巡邏時如聞到可疑燶味，需向住戶查詢，確認是否發生火警並跟進。
水﹕爆水管
Karman以住宅單位爆鹹水管為例，水或會溢出單位流到走廊，更可能滲入升降機槽。如遇這類情况，她要馬上關掉水掣，並將升降機升至高於漏水樓層的位置，因電線一般集中在升降機頂部，處理不當可致短路。
電﹕停電
如住宅物業停電，保安人員需立即通知物業管理處，並聯絡電力公司。保安系統會因沒有電力而未能運作，保安人員需看守各主要通道，以防陌生人進入物業範圍。
煤﹕氣體燃料泄漏
煤氣及石油氣泄漏均可透過嗅覺發現，但因石油氣粒子比空氣重，氣體沉近地面，保安人員要蹲下才知有否泄漏。萬一有氣體泄漏，要避免使用電話等電子儀器，否則會爆炸。保安人員需及時疏散住戶或商戶，範圍視乎情况而定，一般會疏散泄漏位置「上十層、下十層」，若情况嚴重，則需聯絡警方。
■李家敏(Karman)小檔
職位：高級營運助理
入行途徑：修讀特種警衛基礎證書課程
◆晉升階梯及工資
據恒基兆業地產集團物業管理部2018年2月提供的資料，完成「特種警衛基礎證書」的學員晉升階梯如附圖：(圖)
■特種警衛基礎證書課程(見表)
文：鄭律銘
圖：受訪者提供
[明路—生涯規劃 第22期]
