醫局系統故障 226病人免費變收費
[2018.03.29] 發表
【明報專訊】醫管局昨公布一宗病人帳單及收費系統故障事件，系統在本月11日曾出現程式故障，導致226名原本獲豁免醫療費用的病人，不必要地收到醫院的收費通知單，涉及13間公立醫院，其中14名病人已繳付80至1600元。醫管局表示已聯絡所有受影響病人，已交錢的病人將獲退款。
醫管局總辦事處在上周三(21日)接獲醫院呈報，指收到病人查詢收費帳單內醫療費用豁免的安排有誤。總辦事處隨即翻查病人帳單及收費系統紀錄，初步調查發現，系統於本月11日出現程式故障，有226名接受外展社康服務、已獲豁免醫療費用的病人，其醫療費用豁免安排未能及時上載到系統，導致他們不必要地收到收費通知單，其中有14名病人已繳費，金額介乎80至1600元。
醫管局又表示，事件涉及13間公立醫院的服務，包括廣華醫院、瑪嘉烈醫院、屯門醫院、北區醫院等。
已聯絡受影響病人 將寄支票退款
該局指已聯絡受影響病人，已繳費病人，醫院會安排寄出支票退回款項，而未繳交費用的病人，醫院會通知他們不用處理有關帳單。
醫管局表示十分關注事件，會跟進深入調查，避免再次發生，並對受影響病人表示歉意。
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