【明報專訊】消委會過去5年共收到3701宗涉及美容、健身及時光共享三大行業銷售手法的投訴，涉款1.3億元。消委會總幹事黃鳳嫺說，仍收到不少涉及健身中心及美容業的投訴，本月收到個案，有學生糊裏糊塗下在健身中心的「疑似提款卡密碼機」按下密碼及確認，被職員指他已過數，要簽課程合約以完成退款「程序」，最終被收1.8萬元。 黃鳳嫺說，該投訴人經過一間健身中心時，獲職員派發一日免費試玩通行證，到中心後被要求交出身分證及銀行卡，並在一部疑似密碼機上按下密碼以證明身分。惟他按下密碼及確認時，職員隨即指「你做錯了，按下確認會過數！」並指示他立即提取戶口全數的2萬元。 被要求按密碼「證明身分」 其後，職員聲稱投訴人按過密碼機，做了付款程序，故要做另一程序讓中心退款，並遞上1.8萬元的課程合約要投訴人簽下。投訴人細想下發現不妥，要求退款，再上健身中心已找不到涉事職員，其他職員稱，如要退款，只會退回500元入會費，故最終向消委會投訴。另外，黃鳳嫺說，有投訴人到美容中心，被職員大打「溫情牌」游說，指其兒子有長期病，家有重擔，投訴人最終購買了近萬元服務，卻發現難以預訂，亦找不到涉事職員。
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