Loblaws推手機程式超市購物自助結帳
[2018.11.22] 發表
【明報專訊】加拿大連鎖超市Loblaws將推出一種名叫「購物和掃瞄」(shop and scan)的自助結帳新技術，從而允許消費者在超市內選購商品時，可使用手機程式來掃瞄商品，從而節省付款時間。
Loblaws將於今日在大多倫多地區的5間超市對上述自助結帳新技術進行測試，並將在未來數周內擴展至大多倫多地區的另外3間超市。
顧客欲使用上述自動結帳技術，先要在手機上下載一個PC Express的程式，並與超市內免費提供的Wi-Fi網絡相連。他們可以使用這一手機程式來掃瞄商品，然後將商品放入購物車內。
Loblaws還正在開發一種手機程式內加入付費功能的系統，從而使顧客最終能跳過自助結帳的環節。然而，一些顧客已明確表示，他們不會使用上述自動結帳技術，因為他們更傾向於讓收銀員為他們服務。
安省Brockville鎮一個名叫Dan Morris的顧客說：「我喜歡與人接觸，那是面對面的體驗，商店正試圖讓我們做更多的工作來節省開支，但我寧願看到人們被僱用。」
不過，Loblaws否認將削減人力資源，該公司的發言人指出，引入上述新技術是為顧客提供便利的選項。
為了簡化消費者的購物體驗以及削減人工成本，零售商現正致力於革新，但是，並非所有的新技術都被證明是成功的。零售商沃爾瑪(Walmart)曾在近期測試了一種類似的掃瞄系統「掃瞄和離開」(scan and go)，但未能受到顧客的歡迎。
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