網購旺季遇郵務工潮延派遞
消費者改到實體店搶便宜貨
【明報專訊】即將到來的「黑色星期五」和「網購星期一」本是加拿大人期盼的大減價的日子，但適逢加拿大郵務公司(Canada Post)的僱員在這個全年最繁忙的購物高峰期發動了輪流罷工，已導致一些原先準備網購的消費者改變了主意，決定前往實體店搶購便宜貨。
多倫多的華裔居民林女士昨天倍感焦慮，事源於她在昨天收到了來自加拿大郵務公司的兩封電郵。上述兩封電郵的內容基本相同，其中一封電郵說：「基於我們無法控制的因素，我們也許無法在我們的標準派遞時間內派遞你來自Healthy Planet的郵包。我們將盡快派遞郵包，我們對造成的任何不便表示歉意。」
至於另一封電郵則指的是林女士來自加國百貨集團哈德遜海灣公司(HBC)的郵包。
林女士因平日忙於工作和照顧孩子，無暇到商場閑逛，除了前往超市採購食品，其他購物均選擇網購。由於林女士遠在中國大陸的年邁父親日前因患癌而入院接受治療，林女士特意在保健品連鎖店Healthy Planet網購了幾罐蛋白粉，準備快遞回國給父親補充營養。
此外，她還特意在哈德遜海灣公司網購了一件名牌羽絨服，以便讓父親在住院期間也能穿得暖和及輕便。
林女士說：「因為我選購的蛋白粉在Healthy Planet的實體店不出售，僅在網上出售，發貨地點就在多倫多的北約克，我原以為最晚在一周內就可收到，但根據加拿大郵務公司最新公布的派遞時間，可能長達11個工作日或以上，真的令人非常焦急。」
她抱怨說：「因為商品已發貨，貨款也已從我的信用卡上扣除了，即使我現在想要退貨，也要等拿到商品才能退貨。我現在只能到實體店去購買其他類似的商品。」
懷雅遜大學羅渣士管理學院的兼職教授Steve Tissenbaum預期，鑑於加拿大郵務公司已向消費者發出通告，指受到郵政工人罷工的影響，凡是在本周後網購的商品將可能在明年才能送達，消費者的網購意欲將會減少。
他說：「我們將會看到消費者被壓抑了的購買需求在商店內得到滿足，這些實體店將有全渠道的零售方式，將鼓勵消費者到商店內購物，並將確保消費者為親朋好友選購特別的禮物的期望得到滿足，且能獲取優惠的價格。」
他還指出，加拿大消費者今年在實體店內購物的體驗將與美國式的瘋狂非常相似，因為人們想要買到便宜貨。
他說：「即使人們能夠從網上買到便宜貨，但因為禮物可能無法準時送達，人們會選擇到實體店購物。」
他認為，如果加拿大郵務公司的勞資糾紛將在本周四(今天)得到解決，那麼，黑色星期五的銷售數據將軟化，到本周日趨於穩定，然後在「網購星期一」飈升。
他說：「然而，在沒有解決糾紛的前提下，人們網購的可能性將減少，他們將在本周末以及今年剩下的時間前往商店購物。」
加拿大零售業議會(Retail Council of Canada)的主席Diane Brisebois也在日前指出，在過往這段時間，郵包的運輸量之多可謂驚人，多達6,200萬個，而因為加拿大郵務工人罷工，導致已訂購的包裹不能及時送達，原先準備網購的消費者也會退縮。
