侵犯用戶權益 18網企整改
【明報專訊】國家工業和信息化部日前發佈關於電信服務質量的通告。通告稱，今年一季度，工信部組織對100家互聯網企業106項互聯網服務進行抽查，發現餓了麼、小紅書、神州租車等18家互聯網企業存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號註銷服務等問題，已責令相關企業整改。此外，工信部還發現違規軟件33款，涉及違規收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已對違規軟件進行下架處理。
工信部發佈了18家未經同意收集用戶信息企業的名單。香港文匯報記者整理發現，這些企業多是人們常用的生活App，其中包括餓了麼、神州租車等互聯網飲食、出行App，小紅書、網易考拉等網絡購物平台，以及學而思網校等網絡教學App。
其中，暴風金融App已連續在2018年四季度和2019年一季度兩度被曝光，因其未公示用戶個人信息收集、使用規則以及未提供賬號註銷服務。
工信部還組織對50家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件33款，涉及違規收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已對違規軟件進行下架處理，並責令企業整改。其中，月亮播放器等軟件惡意吸費，布丁小貸、九秒貸等軟件未經用戶同意，收集、使用用戶個人信息。
此外，工信部還公佈了內地電信服務相關情況。一季度，全國電話用戶總數達到17.89億戶，其中移動電話用戶15.97億戶。一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321中心)受理用戶關於騷擾電話的舉報投訴209,278件，環比下降9.3%。受理用戶關於垃圾短信的投訴舉報87,203件，環比下降16.3%。其中，金融保險類、零售推銷類、遊戲推廣類端口短信被舉報投訴量居前三。
工信部提醒，用戶應增強電信網絡詐騙防範意識，謹防冒充「航空公司客服」「信用卡服務」「貸款業務服務」等的境外詐騙短信，此類短信多利用用戶個人信息進行精準詐騙，迷惑性較強。
