西捷突換較小客機 蜜月夫婦被逼滯留
兩人不滿投訴 運輸局調查
【明報專訊】加拿大西捷航空(Westjet)因突然更換較小型客機，致使一對已核實機位的夫婦沒有座位，令兩人規劃逾1年的歐洲蜜月背包之旅遇阻。兩人不滿作出投訴，加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)已就事件展開調查。
據加拿大廣播公司(CBC)報道，威廉姆森(Chelsea Williamson)與其丈夫在啟程前一天在網上核實機位，並於7月22日帶同隨身背包到達愛蒙頓國際機場(Edmonton International Airport)，輕鬆通過安檢，滿心歡喜地準備到意大利，展開為期兩周的蜜月之旅。但當兩人手持機票到達登機閘口時，西捷的職員告訴他們，因該航空公司在前一晚突然改用較小型飛機，致使兩人沒有機位，西捷已為他們重新預訂5小時後的一個航班。
威廉姆森對有關安排感到極度失望，「我們因而失去逗留威尼斯的大量時間，而不幸的是，我們只計劃在那裏逗留兩晚」。威廉姆森稱，西捷事前沒有通知兩人，而第三方預訂代理商Air Miles也沒有知會他們。
根據新聯邦規定，乘客若因被拒登機而延誤6至9小時到達目的地，航空公司應獲1,800元賠償。但西捷的解釋是，合作航空公司達美航空(Delta)超額預售該航班的機位，以致威廉姆森的行程有變，這種情況相當於「運營變更」導致的延遲，公司認為她無權獲得賠償，僅贈送她一張125元的優惠券。
威廉姆森不滿意西捷的處理方式，將其投訴至運輸局。運輸局發布新聞稿稱，該局會審視究竟西捷的部分政策是否「公平合理」，並研究它們是否跟全新的「航空乘客保護條例」(Air Passenger Protection Regulations)一致。
運輸局和西捷均拒絕接受CBC News訪問。但西捷透過電郵回應稱，該公司正跟運輸局合作，而在調查進行期間拒絕就事件置評。而威廉姆森則稱，她期望調查將揭露西捷政策的種種問題曝光以及跟新規例中存在的漏洞。
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