停擺3小時後宜重訂航班 可寄帳單給加航高層索償
旅客權益專家表示，若旅客自己重新預訂航班，建議將帳單寄給加航的首席法務官，並附上簡短信函解釋；若加航拒絕支付，可向小額索賠法庭提出起訴。他亦逐一解答其他補償疑問。
1.加拿大乘客能否獲得與此次罷工相關的酒店、短途旅行、工資損失和其他費用支出的補償？
航空乘客權益組織(Air Passenger Rights)主席盧卡奇(Gabor Lukacs)表示，根據《滿地可公約》(Montreal Convention)，如果乘客在國際旅行中因罷工而導致行程中斷，航空公司必須補償乘客的額外費用，包括額外的酒店住宿、餐飲、錯過的遊輪和其他短途旅行支出，但少數未簽署公約的國家或持有單程票的乘客除外。
根據公約，乘客最高可獲得12,500元補償，但如果乘客能夠證明航空公司存在「故意不當行為」，則補償金額沒有上限。此外，歐盟會向乘客提供最高600歐元的一次性補償，如果從英國回程，最高可獲520英鎊。
盧卡奇表示，但如果完全在加拿大境內旅行，將無法獲得退款，因為加拿大的《航空旅客保護條例》(APPR)不涵蓋這情況，「但如果從美國回程，並且在加拿大其他目的地轉機，在轉機目的地的住宿以及餐費可以報銷」。
2.等待加航找替代航班更好，還是應該自己重新預訂航班？
盧卡奇表示，從乘客收到航班取消通知到航空公司重新預訂航班，應該給航空公司3個小時的時間，「3小時後，我會自己買票，然後讓加航報銷。不要再跟他們談判了，因他們不是你鄰居」。
他還建議乘客將帳單寄給加航的首席法務官，並附上一封簡短的信函解釋。如果加航拒絕支付，可向小額索賠法庭起訴，「這個過程並不複雜，可以自己出庭，而不必聘請律師」。
3.如果加航聲稱沒有航班，但乘客以更高價格重新預訂了航班，是否有資格獲得賠償？
盧卡奇表示，如果加航告知沒有其他航班，但乘客自己找到了其他航班，加航必須予以補償。根據APPR，航空公司有義務為乘客重新預訂機票，包括競爭對手的機票，無論費用多少。「加航未能履行這項義務，而乘客的新機票就是加航未能履行這項義務的最佳證據，所以在這種情況下，由於加航違反了APPR的明確義務，它必須予以補償」。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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