上機呆等7小時自費改機票 波特航空賠乘客150元禮券
【明報專訊】滿地可地區一對夫婦乘搭波特航空(Porters Airlines)航機遇上不快經歷，在飛機艙內呆坐7小時，還要自付逾千元改搭另一航班。波特航空最後提供150元旅行代用券，但夫婦表示無意使用。
波特航空稱由於連串雷暴和維修等不可控因素，不會作出全額賠償。
苦主雷西內(Alessio Recine)和妻子比利希(Azzurra Billig)，與友人萊薩德(Marie Lessard)及其伴侶在3月30日從勞德岱堡(Fort Lauderdale)飛返滿地可杜魯多機場，原定3小時的航程，變成在PD572航班機艙內呆坐7小時後落機，在機場內亦無獲得地勤人員支援。
雷西內表示，在事發數周後仍未獲得航空公司賠償。他表示，這場煎熬逾12小時，期間機上幾乎未提供任何補給或支援，沒有夜間住宿安排、餐飲券，僅被告知「聯繫客服」，而客服熱線需等候90分鐘以上。他亦向波特航空發出投訴電郵。
他又指出，在數小時模糊廣播後突然宣布取消航班，登機口隨後無人留守，滯留旅客未獲任何協助。機上乘客被迫自費重訂航班與酒店，承受巨大壓力與旅途行程混亂。
雷西內表示，已於4月2日提交總計近1,700元的完整賠償申請及收據，但未獲實質回應。他追問時被告知，目前僅處理到2月中旬的賠償案件。
同機乘客萊薩德(Marie Lessard)表示，當晚是深夜11時半下機時，地勤完全無提供協助。7小時困在機上無餐飲，機上有帶孩童的父母，直到一位憤怒母親要求供水，空服員才分發支裝水。3名旅客事後透過App發現航班被改至兩天後，但全程未獲航空公司直接通知。
雷西內批評，將乘客深夜棄於機場，卻不告知應變方案極不正常。
這對夫婦雖獲航班取消退款，但因滯留在佛州，次日不得不自費1,200元改搭其他航班。
波特航空回覆稱，航班取消是因航空管制，依規毋須賠償，建議旅客聯繫旅遊保險或信用卡公司。
