國泰航機故障令旅客滯留事件發生後，國泰昨日為該航班的每一名重新登記乘客準備了一封公開致歉信，由溫哥華機場辦公室值班經理Debbie Leung簽署。

信中表示，由於技術故障，CX889航班將於溫哥華時間下午2時50分起飛，香港時間晚上7時左右到達；如果乘客有任何疑問和困難，都可致電溫哥華或香港辦公室尋求協助；而因CX889航班延誤而導致的轉機接駁困難，香港辦公室和團隊亦會全力協助解決。

本報記者昨日下午曾致電航空公司溫哥華和香港辦公室查詢，均無人接聽。

另外，今次是國泰航空5日內第二次因飛機技術故障，導致航班取消，旅客滯留。引起不少華裔乘客在網上批評國泰。

上周二(19日)，由莫斯科飛往香港的國泰CX204航班，由於其中一個起落架的液壓系統出現故障，當地亦無所需替換零件，要安排運送零件到當地維修，航班延遲起飛，機上246名乘客一度被迫滯留。