卑詩保險公司(ICBC)確認，出事的旅遊巴士在卑詩省內註冊，並有投保。卑保並已派代表到當地提供協助，當中包括華語人員。卑保表示，旅客返原居地後可提出索償，建議旅客保留相關文件，如行程表及收據作證明。

卑保發言人迪克森(Leslie Dickson)表示，卑保已派員到當地各間醫院，向傷者提供協助，其中一名代表能說國?粵語。卑保的職員會紀錄與是次意外有關的資料，以便稍後處理索償。除協調人員外，卑保的康復部門亦有派員到場協助。

卑保表示，旅客可在返回原居地後才提出索償，卑保會為受事件影響的旅巴乘客提供聯絡，讓他們可在外地索償。