【明報專訊】前晚，從成都飛往北京的聯合航空KN5216班機，竟有乘客在飛機加油以及飛行過程中吸煙。飛機抵京後，當其他乘客向機組成員討要說法時，機長與乘客發生衝突。昨天上午，多名乘客滯留在北京南苑機場，要求航空公司給個說法。最後，航空公司決定賠償每人1800元(人民幣·下同)，並贈送一張國內往返機票。
中聯航KN5216次航班一位女乘客昨日在南苑機場提取行李處講述自己的遭遇。該航班在飛行過程中多名乘客吸煙，引起同機其他乘客不滿。
昨日凌晨，乘坐中國聯合航空公司(簡稱中聯航)KN5216次航班從成都飛往北京的旅客發現，飛機在飛行過程中，先是有乘客在機艙內的廁所吸煙被制止，後在停經太原時，又有乘客在機艙外舷梯口吸煙，吸煙行為被制止後，部分乘客要求重新安檢再繼續飛行，但機組人員並未聽從乘客建議。
昨日凌晨5時，飛機在北京南苑機場落地後，多名乘客因對機組工作不滿，在機場要求機長道歉，滯留9個小時後，中聯航為在場乘客賠償1800元現金，並表示將進一步調查，如情況屬實將退還乘客機票費用。
KN5216次航班是中聯航由成都飛往北京的航班。8月30日晚8時半，180名乘客在成都雙流國際機場順次安檢進入候機大廳，飛機延誤了一小時後，晚上10時，飛機從成都起飛。
「起飛後1小時左右，我排隊上廁所時聞到強烈的煙味。」乘客晏先生說，他立即將此情況告訴了飛機乘務員，乘務員對機上乘客進行逐個排查。「我還聽到乘務員問報警器怎麼不響。」
晏先生說，乘務員後來找到了抽煙的乘客，坐在39J。另據乘客稱，乘務員找到吸煙的年輕男子，找出火柴和香煙，並將火柴沒收。「吸煙用的火柴是怎麼帶上飛機的？」
昨日凌晨12時，由於北京天氣惡劣，飛機備降山西太原。「在差不多3時半時，5名乘客從打開的機艙門走了出去，在舷梯上抽煙。飛機不遠處就是加油車，多危險啊」，乘客霍先生說，乘務員接到乘客反映後，給這些人送過去裝了水的紙杯，讓他們把煙掐滅。
乘客白女士用手機拍下了吸煙者被命令熄滅香煙的視頻，顯示幾名年輕男子在機艙外抽煙，其中一位還將抽了半截的煙扔在地上，用腳踩滅。
霍先生說，太原機場的民警到達現場後，提議要全部旅客重新下機、過安檢。「機組人員說不用了。」航班於凌晨4時重新起飛。
昨日，太原武宿機場警方證實了霍先生的說法，稱民警已對吸煙乘客做了相關處理，但具體處理的方式沒有透露。
「我們希望機長為他的工作態度道歉，同時賠償我們的損失。」霍先生說，昨日凌晨5時飛機抵達北京南苑機場，40多名乘客選擇留在機場，希望航空公司給個說法。在霍先生提供的錄音裏，機長稱其知道有人抽煙，但反覆強調：「既然已安全到達，還說什麼呢？」
昨日上午11時，經過商議後霍先生代表乘客向航空公司提出訴求，要求機長道歉，退還全體旅客機票費用及在機場等待的誤工費。
對此，中聯航公司相關負責人接受採訪時表示，在安檢中，火柴屬於較難發現的易燃物品，一些乘客存在僥倖心理將火柴混在行李中帶上飛機的情況也曾遇到過。我們會跟當時負責案件的成都機場公司反映，建議他們加強檢查。
昨日下午2時，航空公司經與乘客代表溝通達成和解，航空公司賠償現場23名顧客每人1800元，並贈送一張國內往返機票，同時調查此次事件，如乘客所反映的問題屬實，將由機長正式道歉，並退還23位旅客成都至南苑機場的機票。
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