運聯總裁致歉 「已做到最好」
全面退票及補償月票客
[2015.05.23] 發表
運輸聯線臨時行政總裁艾倫(Doug Allen)昨日特就架空列車再發生長達13小時嚴重停運事故向公眾致歉。
艾倫更形容運聯已「做到最好」，而且這是一宗「怪誕的意外」(a freak accident)。艾倫並宣布會對昨日購買了單張車票和月票持有人作出退費和補償。
架空列車在昨日正午全面恢復運作，艾倫於溫市緬街(Main St.)架空列車站外向傳媒表示，對停運深表歉意，並向那些因事件而受到影響的民眾致歉。
艾倫強調，停運事故的發生有一些奇怪的理由，例如「不可預測」的火花燃着了一個鳥巢，引起了一場非常小的火警，因而燒壞了路軌下極小一段的通訊電纜，結果導致架空列車大範圍停運，類似情況一般都不大可能出現。
艾倫說，「我們知道事故為大家帶來不便，我們發現了，知道了，理解了，昨日已做到最好，以後如遇類似狀況，希望能繼續保持這樣的工作效率。」
他又稱讚乘客昨日的表現冷靜、有秩序、負責。「(乘客的)時間無價，我們了解，對於花錢買票的乘客，退費很容易，對持有月票的人士，我們正想辦法作出補償。」
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