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[昔日明報]

 
港聞
 擅碌客卡購19萬服務 美容院職員被捕

【明報專訊】海關去年底接獲兩宗涉及美容公司的投訴,其中一間美容公司的銷售人員涉嫌在顧客不知情下,多次以其信用卡簽帳,購買合共逾19萬元的美容服務;另一間美容公司職員則涉嫌在美容服務風險上向顧客作出虛假陳述。關員經調查,上月初展開行動,拘捕兩間涉事美容公司共9人帶署扣查。

另公司涉風險虛假陳述 共拘9人

被捕9人分別8女1男(25歲至36歲),包括公司負責人及職員,他們分別涉嫌違反《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為」及「應用虛假商品說明」條文,各人暫獲准保釋候查。

海關不良營商手法調查課監督關建強表示,美容院一般有5種不良營銷手法,包括先以平價服務招徠顧客,再推銷高價服務,由不同員工輪班「車輪式」高壓推銷;員工亦傾向危言聳聽,誇大顧客皮膚及身體有什麼毛病,再以專家口睋蕈挴礸{功效,趁機游說他們購買;在未得顧客同意下簽帳「碌卡」;誇大服務及產品資料,包括牌子、產地等;以及刻意隱瞞療程副作用等重要資訊。

海關籲消費者「卡不離手」

他指出,目前海關總共調查97宗有關美容院涉及不良營商手法的個案,暫時未見上升趨勢,但提醒消費者要「卡不離手」,及簽帳時留意購買條款及金額的資料。

香港專業美容美髮協會會長李美雪表示,曾聽聞行內人士避重就輕游說顧客,或「疲勞式轟炸」他們購物,但首次聽聞有人擅自拿走客人的信用卡過數,認為每個行業都有害群之馬,相信每間美容公司都會提醒員工銷售時切勿誤導,有關法例亦會起到阻嚇作用。

 
 
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