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不少顧客昨早到百佳門外才驚覺「摸門釘」,其中在馬鞍山耀鞍分店,有顧客在門外大聲問﹕「係咪今日都唔開苤H」亦有外傭看不懂中文告示,不停向旁人問「Why(何解)」。(衛永康攝)
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百佳昨早出現電腦故障,全線275間分店要暫停營業,店員於門外貼告示交代情G,又指務求中午前恢復服務,惟記者昨午約12時半到馬鞍山百佳旗下的Taste觀察,該分店仍然拉上大閘;百佳發言人其後於下午2時稱全線分店已恢復營業。(賴俊傑攝)
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[昔日明報]

 
港聞
 電腦系統故障 百佳全線關門半天 分店廣播稱涉收銀問題 下午陸續恢復服務

【明報專訊】百佳超級巿場旗下的百佳、Taste、 Fusion等超巿,昨早因電腦系統故障,全線275間分店需要暫停或延遲營業,至昨午2時才全線恢復服務。百佳未有交代故障細節,但有分店廣播透露涉及收銀系統出問題,有顧客在百佳暫時關門前購物,發現所買的一盒豬肉比標價便宜。

有資訊科技專家估計是百佳的中央系統出現問題,以致高層人員作出的最新指令或貨品價格「上傳不能下達」,標籤上的標價與電腦系統所示的有出入,估計事件與黑客入侵無關。

停業前購物 有貨品結帳比標價便宜

百佳發言人回覆稱,昨早發現電腦系統出現故障後,已即時通知全線分店延遲或暫停營業,並於官方網站及於各分店大閘外貼出通知,指「開業時間將稍為延遲,以維護顧客權益」。由於各分店開門時間由早上7時30分至10時不等,昨早有百佳超巿短暫開業後,要突然落閘。除網上超市不受影響外,百佳、Taste及Fusion等全受影響。

市民「摸門釘」 網上超市未受影響

本報記者昨到馬鞍山一間百佳觀察,有巿民專程前來買肉排,結果「摸門釘」,「都唔知幾時開番,點等? 」,要轉往街巿購買。昨中午過後分店陸續回復正常服務,至下午2時全線恢復營業。

專家料中央系統故障 價格無法更新

香港專業教育學院(屯門)資訊科技系主任梁秉雄估計是百佳的中央系統出問題,以至全線電腦受影響。他說,相信昨出現「上傳不能下達」的緊急問題,估計是中央決定了的貨品新價格,無法在中央系統中更新,變相出現收銀問題。梁說,暫時難言故障是人為還是系統問題,建議百佳可多加人手監督,避免人為出錯。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,百佳逢周五有優惠,價格因此不能出現偏差,「之前賣晒廣告話幾多錢,突然平魕庤Q驉A唔得嫁嘛」,他解釋大型超巿每晚均會有相關人員更新中央系統的翌日貨品價格,昨天突然停業,估計是專員輸入錯誤價格,或是上傳時系統有問題,令價格沒有更新,故障應與黑客無關,「如果係黑客,機都唔荌捸v。

 
 
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