魔法寵物蛋聖誕後未孵化 子女失望 家長求助廠商

[2016.12.28] 發表

【明報專訊】聖誕節已過﹐一些兒童很不開心﹐他們悉心照顧的魔法寵物蛋(Hatchimal)還沒孵出﹐小孩子的家長也為他們焦慮。

聖誕節後﹐加拿大玩具製造商Spin Master的臉書網頁有許多家長留言﹐他們的說法紛紜。

一些家長抱怨子女的寵物蛋沒有孵出﹐一些人則說﹐寵物蛋一如所料﹐在小孩子悉心護理下孵化。

女子珀金斯(Jessica Perkins)在感恩節晚上排隊﹐在密蘇里州春田(Springfield)的沃爾瑪(Wal-Mart)分店等候﹐為5歲女兒購買魔法寵物蛋。聖誕節早上﹐她的女兒打開禮物盒後﹐「快活極了」。

珀金斯說﹕「我們看了包裝說明﹐丈夫從玩具底部弄出栓子﹐它很快轉動一下﹐跟着一點動靜也沒有。」

她說﹐她的女兒很失望。

「女兒將魔法寵物蛋放在玩具籃裏﹐上面蓋一塊小毯﹐帶着蛋到處去。以為好好照料它﹐小鳥就會醒來。」

珀金斯致電Spin Master公司﹐等候一個半小時﹐終於與客戶服務部門接通電話。客戶服務代表給她一個檔案號碼﹐囑她在魔法寵物蛋的外殼寫上那個號碼﹐拍一張照片﹐把照片寄給公司。客戶服務部說﹐在3到4周內﹐她會收到一個魔法寵物蛋。

她後來收到公司一封電郵﹐證實會補寄寵物蛋﹐但給她另一個號碼。珀金斯不能肯定﹐他們會補寄一個寵物蛋給她。

Spin Master全球市場通訊副總裁塔克(Tara Tucker)向加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)發聲明﹐指公司設法支援客戶。

Spin Master為客戶推薦一段YouTube視頻﹐建議消費者觀看﹐學習如何孵化魔法寵物蛋。

俄亥俄州阿克倫(Akron)鄰近居民多德森(Denis Dodson)為孵蛋不成的家長組織臉書群組﹐名為「魔法蛋死蛋主人聯盟」。截至周二下午﹐這個群組已集合超過1000多人。

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