fb否認監控用戶情緒賣廣告
[2017.05.03] 發表
澳洲報章揭露facebook(fb)向廣告商展示如何能分析青少年用戶的情緒狀態，如自覺不安、無價值等，讓廣告商向特定人士提供「提升自信」的廣告，fb做法惹來爭議。fb承認有向廣告商披露有關研究，稱做法不當，但指報道誤導，聲稱未有提供讓廣告商針對用戶情緒的工具。
分析青少年一周心理變化
《澳洲人報》披露一份由fb兩名高層撰寫的內部報告，該份長達23頁的文件分享予澳洲四大銀行之一作參考。文件指出，fb透過監控年輕用戶上載的照片和帖文，分析出他們的心理狀態，包括感到挫敗、受壓、焦慮、緊張、愚蠢、無用和失敗等，最年輕者僅14歲，目標只限於澳洲和新西蘭的用家。報告指出，研究員更能進一步分析青少年一周內的心理變化，發現他們周一至周四較需建立自信，周五至周日傾向分享成就。報道質疑有關研究實時監控年輕人的情感狀態，涉違反澳洲針對兒童廣告與行銷的法規指引。
報道出街後，fb先發聲明道歉，表示會調查以了解為何沒有遵照程序，並加強監督。fb其後發聲明，承認跟廣告商分享有關研究，但指《澳洲人報》的報道誤導，否認公司根據人們的情緒狀態，提供工具針對那些用戶。fb又稱，有關數據從未用於廣告，且有關數據經過整合處理及用戶身分被匿名。不過fb承認有關研究沒有遵從既定程序，將會檢討過程以改正。
fb在2014年也曾被發現刻意向70萬用戶展示特定的內容，以觀察他們的情緒能否被操控。fb一直利用戶數據拓商機，據分析機構Zenith最新研究指出，網上廣告已超越電視成為全球最大廣告媒介，Google和fb去年吸納全球廣告開支五分之一。(衛報/BBC)
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